Igrač iz Švedske se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz kazina zbog nedostatka podataka o adresi na izvodu iz banke. Igrač je podneo nekoliko dokumenata, uključujući vozačku dozvolu, račun za komunalne usluge i izvod iz banke, ali je nastavio da prima zahteve za dodatnim informacijama. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i, pošto je igrač priznao da je izgubio novac u kazinu, žalba je odbijena. Primećeno je da je igrač ranije imao kašnjenja sa kazinom.
Zdravo!
Poslao sam sve potrebne dokumente, ali ovo je odgovor koji sam dobio od kazina. I nemate adresu na svom digitalnom bankovnom izvodu. Ovo je tipično za kazina Curacao koji ne isplaćuju vaše dobitke. poslao sam:
Vozačka dozvola pozadi i napred
Selfi sa mojom vozačkom dozvolom
Račun za komunalije sa kućnom adresom
Pdf izvod iz banke sa Ibanom i Bikom i mojim imenom na njemu
Kreditna kartica i pokrivene brojke .
Prijavio sam se jer su imali odlične rezultate u Casino Guru-u. Možete li mi pomoći sa ovim? Sve najbolje Sjaj
Pošta od Gamble Zen-a
Obaveštavamo vas da u cilju brzog i efikasnog povlačenja sredstava molimo da nam pošaljete sledeća dokumenta i informacije:
– Izvod iz banke Kskkkkkkkk (ne stariji od 3 meseca) koji sadrži sledeće informacije:
Detaljna adresa korisnika (poštanski broj, ulica, grad, država)
* Molimo pošaljite bankovni izvod (ne stariji od 3 meseca) sa računa Kskkkkkkkk koji pokazuje vašu punu adresu i puno ime, BIC, IBAN.
Uveravamo vas da vašim ličnim podacima i svim informacijama o plaćanju upravlja naš pouzdan sistem zaštite podataka. Molimo pošaljite listu dokumenata na kyc@gamblezen.com i zapišite svoju prijavu kao temu e-pošte.
Ako imate bilo kakvih pitanja, biće nam drago da vam pomognemo putem ćaskanja uživo ili e-pošte. support@gamblezen.com
Dragi shine0909,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Pozdrav i hvala na brzom odgovoru. Nažalost, to sam već iskusio sa Alta core grupom, oni odlažu isplate i takođe možete da podignete samo 500 evra odjednom.
Ispod su odgovori na vaša pitanja 🙂
Da li je adresa koja nedostaje na izvodu banke jedina prepreka između vas i vašeg dobitka?
Da, poslao sam sve iz svoje banke u kojoj možete videti i broj socijalnog osiguranja i depozite u kazino.
Takođe su poslali mon račun za struju sa adresom.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
br
Da li ste prikupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nisam imao nikakav pozitivan bonus
Srdačan pozdrav Sjaj
Zdravo, nema pojma da bi Frosak dobio novac od ALte, pa sam umesto njih igrao birt, ali lekcija je ne igraj uopšte u ovoj kompaniji, nema šanse da izvučeš svoj dobitak, moraš da se raspravljaš meseci.
Hvala Casino guru de casino sada obično preporučuje da je burakr bio dobar, ali Alt vores kazina su samo problemi
Dragi shine0909, hvala vam na pruženim informacijama. Da li vam treba dodatna pomoć?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
