Igrač iz Nemačke bezuspešno je pokušavao aktivirati depozitni bonus. Pored toga, igrač se bori da kontaktira kazino u vezi povrata depozita. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Gambola Casino - Igrač je pokušao bezuspješno iskoristiti bonus.
Automatski prevedeno:
Iznos: 40 €
Gambola Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
\
Prevod
Zdravo,
Iskoristio sam duplu ponudu kasina i nisam uspeo da udvostručim depozit u roku od 24 sata (trenutni saldo 0,00 €). Prema ponudi u kasinu, tada bih trebao vratiti svoj depozit kao gotovinu u roku od 24 sata. Do sada, nažalost, to nije bio slučaj uprkos opetovanim zahtjevima. Mozes li mi pomoci?
Srdačan pozdrav
Filip
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Phenne,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li primili neku poruku ili obavijest kad ste pokušali aktivirati bonus? Da li sam dobro razumio da je vaš depozit nestao, a da nije aktiviran nijedan bonus? Možete li mi, molim vas, proslijediti vezu bonusa koji ste pokušali iskoristiti i navesti koliki je vaš depozit? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\
Prevod
Dobar dan Petronela,
slučaj se može zatvoriti. Kazino je problem najbolje riješio.
Srdačan pozdrav
Filip
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala Phenne na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock