Igraču iz Kanade je smanjen dobitak jer neki od prethodnih depozita navodno nisu primili kazino. Žalba je zatvorena kao „Čeka se odluka regulatora“ pošto kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj kako bismo istražili da li je postignut bilo kakav dogovor nakon što smo kontaktirali Regulatora. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 1800 i povukao se pre 5 dana. Danas sam dobio e-poruku u kojoj se kaže da su izmirili preostale povraćaje sredstava/povraćaje na vaš račun u klubu za igre koristeći vaše trenutno povlačenje.
kažu da sam deponovao 200 sa svog bankovnog računa koji je izvučen, a kazino kažu da su oni ti koji pokrivaju depozite i moraju da čekaju toliko dana dok ne dobiju svoj novac koji dobijaju dva puta i Gubim mnogo novca dvaput. Tako da oni uzimaju 200 dolara od 1800, tako da ću dobiti 1600 koje želim svojih ostalih 200. Još uvek čekam na transfer za novac
Dragi briansaunders265,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji način plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na svoj račun? Da li sam dobro razumeo da su vam neki od prethodnih depozita vraćeni a da nisu pripisani na vaš kazino račun? Da li ste bili svesni ovih neslaganja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Koristim svoju debitnu Visu,
I nisam imao pojma o ovome sve dok mi danas nisu poslali taj mejl i ne, nisam bio kreditiran. Deponovao sam različite iznose od 200 dolara, rekli su da im kompanija sa kojom rade duguje novac jer je igrački klub platio moj depozit
Ali svaki put kada napravim depozit, on ide na moj račun i igram ga, nemam pojma o čemu pričaju
Nisam čuo odgovor ni o čemu? Da li to još uvek istražujete?
Brian
Cenimo vaše strpljenje dok još uvek proveravamo vaš problem. Svaka uključena strana ima sedam dana da odgovori i trudimo se da na svaki slučaj odgovorimo na vreme. Ne radimo 24/7 i ako na vaše komentare ne odgovorimo odmah, to ne znači da će vaša žalba biti zaboravljena.
Bojim se da smo došli do faze u kojoj više ne mogu da vam pomognem oko ovog slučaja. Nažalost, kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa.
Zbog toga preporučujemo igračima da direktno kontaktiraju Autoritet za licenciranje i koriste ovu žalbu kao referencu. Možete uložiti zvaničnu žalbu Upravi za igre na sreću Kahnavake.
Evo veze: http: //vvv.gamingcommission.ca/fak.htm i imejl adrese: KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Voleo bih da možemo biti od veće pomoći, nažalost, ne možemo mnogo da učinimo za vas po ovom pitanju. Obavestite nas ako uložite zvaničnu žalbu kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom u skladu sa tim. Hvala na razumevanju.
Kontaktirao sam sajt koji ste preporučili čekajući odgovor. Jeste li čuli nešto
Puno vam hvala, briansaunders265, na odgovoru. Završiću ovu žalbu kao „Čekajući odluku regulatora" i ljubazno vas molim da me obavestite o bilo kakvom razvoju događaja. Moja adresa e-pošte je p KSKSKSKSKS2@email.kkkkk i strpljivo ću čekati ažuriranje. Želim vam puno sreće i izvinjavam se što nismo bili u mogućnosti da vam više pomognemo u ovom slučaju.
Dragi briansaunders265,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.
Ako je nadležni organ za licenciranje rešio vaš slučaj, ljubazno vas molimo da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomoći da znamo. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.
Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela Kontos
Hvala vam što ste me kontaktirali 🙂 i Ne, problem nije rešen. Nikada nisam dobio odgovor e-poštom. Upravo sam mislio da ću podneti svoj gubitak, ovo će biti drugi put da sam osvojio dva različita kazina, a nikada nisam dobio svoj dobitak i Trošim mnogo novca na ovim sajtovima
Žao mi je što to čujem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji dokaz da ste kontaktirali organ za licenciranje prema savetu? Hvala unapred.
Nažalost, nismo dobili nikakvu komunikaciju od igrača. Uprkos tome što smo priznali da je do naše poslednje interakcije došlo pre nekog vremena, želeli smo da na odgovarajući način revidiramo status i klasifikaciju žalbe na osnovu proteklog vremena. Nažalost, bez doprinosa igrača, ovo postaje nemoguće, što nas navodi da zatvorimo slučaj kao „odbijen".
Igrač je dobrodošao da se obrati u budućnosti, ako želi da ponovo otvori ovu žalbu. Možemo ga na odgovarajući način ponovo klasifikovati nakon podnošenja potkrepljujućih dokaza o presudi Organa za licenciranje. Do tada, cenimo vaše razumevanje.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
