NaslovnaPritužbeGamix Casino - Povlačenje igrača je zaplenjeno.

Gamix Casino - Povlačenje igrača je zaplenjeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1874

Iznos: 1.700 €

Gamix Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 16/08/2024 | Nije rešeno : 27/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Rumunije je otvorio kazino račun i deponovao preko 600 EUR, osvojivši džekpot od 1700 EUR. Međutim, nakon pokušaja povlačenja, kazino je tvrdio da istražuje i kasnije je izjavio da je prekršio uslove ne precizirajući koji, nudeći samo povraćaj poslednjeg depozita. Tim za žalbe je pregledao slučaj i našao da su postupci kazina neopravdani, jer nisu pružili dokaze za tvrdnje o zloupotrebi džekpota. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena' zbog odbijanja kazina da isplati dobitke uprkos nedostatku jasnih prekršaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pre nedelju dana otvorio sam nalog na njihovom sajtu.

Deponovao sam više od 6 puta u ukupnoj vrednosti od oko 600 Eur

Nisam uzeo nikakve bonuse, nakon nekog vremena sam osvojio džekpot u vrednosti od 1700 eur.


Kada sam pokušao da se povučem, rekli su mi da istražuju moje povlačenje.

Dan posle su mi stalno govorili da nadležni tim radi.

Čekao sam 7 dana iako je po njihovim uslovima maksimalno vreme čekanja 48 sati.


Posle 7 dana saopštavaju mi da sam prekršio njihove uslove, a da mi ne kažu koji rok, ništa.

I hoće da mi plate samo poslednji depozit.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga Iulgrozea,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Koje ste igre igrali – slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li sam dobro razumeo da je ovo bilo jedino objašnjenje koje ste dobili od kazina? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Igrao sam mnoge slot igre i nikada nisu pitali KIC.


Prosledio sam poslednju komunikaciju u kojoj me obaveštavaju da mi neće reći razlog ili zatvaranje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala puno, Iulgrozea, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala Iulgrozea što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Gamik Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ima li vesti ovde??


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Iulgrozea , kazino mi je dostavio dokaze o zloupotrebi džekpota, kazino je već implementirao ažuriranje kako bi zaobišao svaku mogućnost ove strategije u budućnosti i iz tog razloga je konfiskovao vaš dobitak i želi da vrati vaše depozite. Smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i preporučujemo da uzmete iznos depozita. Obavestite nas kada ga dobijete!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zloupotreba džekpota?


Jesi li ozbiljan?


Objasnite svima koji će čitati.


Uplatio sam 600 eur ukupno bez dobitka i ipak imam sreće i pobedim, i naravno kao i svaki drugi igrač, voleo bih da me džekpot pogodi, ali nemam kontrolu očigledno čovječe.


Kada odeš u Vegas i igraš na par centi opkladu i dobiješ, to je to zlostavljanje?


takođe je prošlo mesec dana i nisu mi poslali ništa


ovde ste očigledno pristrasni i veoma razočarani

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Vaša sesija je trajala skoro 5 dana bez ikakve pauze. Više od 100.000 opklada koje smo napravili u periodu od 5 dana. To je daleko od toga da odlazak u Vegas stavi par centi na opkladu. Kontaktiraću kazino u vezi vašeg depozita i nakon toga ćemo zatvoriti vašu žalbu. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, jer sam ostavio svoj laptop na automatskoj reprodukciji, jer je ovo napravljena ta funkcija.


Čoveče, molim te, prenesi ovu stvar na drugo ljudsko biće jer si stvarno amater u ovoj oblasti ili jako loš u matematici.


I objasniću vam zašto: u toj igri pravite 3 opklade u sekundi.

100.000 opklada / 3 = 33.000 odigranih sekundi, što znači manje od 10 odigranih sati ukupno.


A ti meni kažeš da su zatvorili sve igrače koji su igrali 10 sati za 5 dana?

Pokaži mi jedan dokaz, samo jedan Peter.

Ako niste, očigledno ste pristrasni.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

To je samo moja greška jer ti verujem i izgleda da se radi samo o novcu za tebe.


Znam da nisam prekršio nijedno pravilo koje sam prihvatio prilikom registracije, znaš i ti.


I ja sam 100% da nikog nisu zatvorili jer su igrali 10 sati za 5 dana, a znaš i ti.


budi fer, ovo je sve što tražim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Iulgrozea , kao što je traženo, pregledao sam vašu žalbu sa timom i zatražili smo dodatne informacije od kazina kako bismo nam pomogli da rešimo ovaj problem. Obavestiću vas o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred na strpljenju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno što ste to ispitali.

Zaista se nadam da ćemo ovo rešiti na prijateljski način, osećam da mi se čini nepravda.


Pokušali su sve da mi ne daju moj dobitak nakon što sam deponovao više od 600 evra u 5 različitih dana i svaki put izgubio. Posle pobede ugasili su mi nalog, za mene su to očigledne namere.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

da.. pa nisu odgovorili, klasik.

.

Pitam se zašto još uvek promovišete kazina za prevare?


Mislim da mi duguješ neke izgovore da me optužiš za zlostavljanje i sada ću pokušati da ih finansijski povredim koliko god mogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Iulgrozea , kazino je ranije naveo da je provajder igara izdao izjavu da će igra biti ažurirana kako bi se sprečila ovakva igra, ali pošto nisu bili u mogućnosti da nam daju samu izjavu, nismo u mogućnosti da stanemo na njihovu stranu u ovom izdanju . Kazino je odgovoran za igre koje implementiraju i ako im je ova vrsta igranja dozvoljena, trebalo bi da ispoštuju sve dobitke i isplate ih pre implementacije ažuriranja igre. Pošto je kazino odlučio da ne isplati dobitke, smatramo da su njihove radnje protivne našem Kodeksu fer kockanja i primorani smo da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu". Hvala vam na saradnji tokom procesa. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti