Igrač iz Rumunije je otvorio kazino račun i deponovao preko 600 EUR, osvojivši džekpot od 1700 EUR. Međutim, nakon pokušaja povlačenja, kazino tvrdi da istražuje i kasnije navodi da je prekršio uslove ne precizirajući koji, nudeći samo povraćaj poslednjeg depozita.
Pre nedelju dana otvorio sam nalog na njihovom sajtu.
Deponovao sam više od 6 puta u ukupnoj vrednosti od oko 600 Eur
Nisam uzeo nikakve bonuse, nakon nekog vremena sam osvojio džekpot u vrednosti od 1700 eur.
Kada sam pokušao da se povučem, rekli su mi da istražuju moje povlačenje.
Dan posle su mi stalno govorili da nadležni tim radi.
Čekao sam 7 dana iako je po njihovim uslovima maksimalno vreme čekanja 48 sati.
Posle 7 dana saopštavaju mi da sam prekršio njihove uslove, a da mi ne kažu koji rok, ništa.
I hoće da mi plate samo poslednji depozit.
Draga Iulgrozea,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Igrao sam mnoge slot igre i nikada nisu pitali KIC.
Prosledio sam poslednju komunikaciju u kojoj me obaveštavaju da mi neće reći razlog ili zatvaranje.
Hvala puno, Iulgrozea, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala Iulgrozea što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Gamik Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Draga Iulgrozea , kazino mi je dostavio dokaze o zloupotrebi džekpota, kazino je već implementirao ažuriranje kako bi zaobišao svaku mogućnost ove strategije u budućnosti i iz tog razloga je konfiskovao vaš dobitak i želi da vrati vaše depozite. Smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i preporučujemo da uzmete iznos depozita. Obavestite nas kada ga dobijete!
Zloupotreba džekpota?
Jesi li ozbiljan?
Objasnite svima koji će čitati.
Uplatio sam 600 eur ukupno bez dobitka i ipak imam sreće i pobedim, i naravno kao i svaki drugi igrač, voleo bih da me džekpot pogodi, ali nemam kontrolu očigledno čovječe.
Kada odeš u Vegas i igraš na par centi opkladu i dobiješ, to je to zlostavljanje?
takođe je prošlo mesec dana i nisu mi poslali ništa
ovde ste očigledno pristrasni i veoma razočarani
Vaša sesija je trajala skoro 5 dana bez ikakve pauze. Više od 100.000 opklada koje smo napravili u periodu od 5 dana. To je daleko od toga da odlazak u Vegas stavi par centi na opkladu. Kontaktiraću kazino u vezi vašeg depozita i nakon toga ćemo zatvoriti vašu žalbu. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Da, jer sam ostavio svoj laptop na automatskoj reprodukciji, jer je ovo napravljena ta funkcija.
Čoveče, molim te, prenesi ovu stvar na drugo ljudsko biće jer si stvarno amater u ovoj oblasti ili jako loš u matematici.
I objasniću vam zašto: u toj igri pravite 3 opklade u sekundi.
100.000 opklada / 3 = 33.000 odigranih sekundi, što znači manje od 10 odigranih sati ukupno.
A ti meni kažeš da su zatvorili sve igrače koji su igrali 10 sati za 5 dana?
Pokaži mi jedan dokaz, samo jedan Peter.
Ako niste, očigledno ste pristrasni.
To je samo moja greška jer ti verujem i izgleda da se radi samo o novcu za tebe.
Znam da nisam prekršio nijedno pravilo koje sam prihvatio prilikom registracije, znaš i ti.
I ja sam 100% da nikog nisu zatvorili jer su igrali 10 sati za 5 dana, a znaš i ti.
budi fer, ovo je sve što tražim
Draga Iulgrozea , kao što je traženo, pregledao sam vašu žalbu sa timom i zatražili smo dodatne informacije od kazina kako bismo nam pomogli da rešimo ovaj problem. Obavestiću vas o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred na strpljenju!
Hvala vam puno što ste to ispitali.
Zaista se nadam da ćemo ovo rešiti na prijateljski način, osećam da mi se čini nepravda.
Pokušali su sve da mi ne daju moj dobitak nakon što sam deponovao više od 600 evra u 5 različitih dana i svaki put izgubio. Posle pobede ugasili su mi nalog, za mene su to očigledne namere.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
