Igrač iz Meksika je deponovao i dobio bonus na Gana777.mk, ali nije bio jasan u vezi sa napretkom pri preokretanju koji je potreban da bi se bonus završio. Nakon što nije dobio pojašnjenje od podrške za ćaskanje, upućen je da pošalje e-poštu. Pokušali smo da pomognemo tražeći više detalja i produženje roka za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Gana777.mk, ovaj kazino nije na vašoj listi
Uplatio sam depozit i dobio bonus, ali ne znam gde je moj napredak u preokretu da bih završio bonus. Prema njihovim pravilima, mora se postaviti šest puta. Međutim, kad god pitam, kažu mi da nema sistema. Danas, kada sam pokušao da pitam, ćaskanje se nije otvorilo i ponudio mi je samo opciju da pošaljem e-poštu. Oni ne daju informacije. Verujem da je to totalna prevara.
Dragi Kafir,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gana777 kazinom. Proverićemo veb lokaciju i kada pregled bude spreman i kazino bude dodat u našu bazu podataka, vaša žalba će biti dodeljena pravom kazinu.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste zatražili i igrali sa bonusom za depozit dobrodošlice koji se nalazi na veb lokaciji?
Da li vam je dostupna istorija igara kako biste mogli da proverite otprilike koliko ste već uložili?
Da li ne postoji prozor sa informacijama o bonusu za vaš aktivni bonus? Da li ste pokušali da zatražite povlačenje sredstava?
Molim vas pošaljite mi prepisku između vas i kazina. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
