NaslovnaPritužbeGemBet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

GemBet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 547

Iznos: 4.159 $

GemBet Casino
Poslato: 20/01/2025 | Nije rešeno : 07/02/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Singapura se suočio sa konfiskacijom dobitaka u iznosu od oko 3,1 hiljada dolara od strane Gembeta, navodeći kao razlog „nepošteno klađenje“ nakon što je izvršio traženi obrt. Igrač je tvrdio da klađenje i na crveno i na crno u ruletu nije donelo nikakav profit, ali je kazino ograničio dobitke na osnovu ove akcije. Umesto očekivanih 4,2 hiljade dolara, igrač je mogao da podigne samo 990 dolara, koji su još uvek bili na čekanju. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Gembet je zaplenio moj dobitak od oko 3,1 hiljada dolara navodeći "nepošteno klađenje" nakon što sam izvršio 30k promet od 24 hiljade dolara izračunat po (400 dolara moj sopstveni novac + 400 dolara bonus novca) k 30 promet. A maksimalni promet po opkladi je samo 100 dolara


Primer „nepoštenog klađenja" koji su dali je klađenje i na crveno i na crno na ruletu. Ali u skladu sa njihovim uslovima, dobitak od ovoga će biti konfiskovan. Ali kako uopšte ima zarade od ovoga? Recimo da mi 50 dolara na crveno i 50 na crno ne bi donelo nikakav profit, ali rizikujem da izgubim 100 dolara zbog zelenih zbog prednosti kuće u ruletu.


Umesto 4,2 hiljade dolara koje je trebalo da mogu da podignem, mogao sam da podignem samo 990 dolara koji su takođe na čekanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Deankdd,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste igrali još neke igre osim ruleta dok je ovaj bonus bio aktivan?
  • Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam i bakaru, dok sam se kladio i na igrača i na bankara, što je neto gubitak pošto bankarski dobitak ima proviziju od 5%

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Deankdd, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala Deankdd što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim GemBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Anžuana ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti