Igraču iz Singapura je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja.
Napravio sam svoj prvi depozit od $300 i Gembet daje 100% bonusa od dodatnih $300.
Dok sam igrao, osvojio sam $500+, što je ukupno $1198.
Nakon što je moj bankovni račun poslao na verifikaciju, Gembet je učinio moj nalog neaktivnim, optužujući me za suprotno klađenje.
Potvrđujem da ne koristim nijednu istu IP adresu i da ne radim suprotno. Imam sopstveni plan prenosa podataka iz ručnih telefona koji koristim isključivo ja.
Dragi iucaiiun269,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Petronela,
Upravo sam se registrovao pre 6 dana, 16. decembra 2022, nakon što sam znao da Gembet daje 100% bonusa na prvi depozit.
Već sam dostavio izvod iz banke kao oblik verifikacije 21. decembra 2022. Nakon što sam ga dostavio, videli su da imam dobitak, sledećeg dana, 22. decembra 2022, blokirali su mi račun.
Igrao sam u kazinu uživo uglavnom na Bakari i ruletu.
Hvala
Iu
Hvala vam puno, iucaiiun269, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani Petronela i Matej,
Nadam se da se to može rešiti.
Nadam se da ovo može da podigne svest javnosti tako da više nema žrtava koje su pretrpele prevara na sajtu Kazina.
Hvala
Iun
Zdravo iucaiiun269,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Zdravo,
Hvala, možete li ozbiljno da snizite rejting za Gembet kazino kako bi manje žrtava u budućnosti.
Takođe možete da prosledite slučaj direktno Upravi za igre na sreću?
Hvala
Iun
Zdravo iucaiiun269,
Nažalost, ne možemo da podnesemo žalbu u vaše ime. Morate ovo da uradite. Međutim, mogu vam pomoći u tome.
Sve što treba da uradite je da pošaljete e-poštu na: KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Imejl treba da sadrži:
1) Vaši lični podaci:
ime (vaše ime, prezime i srednje ime ako ga imate)
Vaša zemlja boravka
tvojih godina
2) Žalbeno telo mora da sadrži:
naziv kazina + licenca (NV 365/JAZ)
vaša prijava (korisničko ime) i e-mail u onlajn kazinu (sa kojim ste registrovali nalog)
zatim opišite šta se dogodilo što je detaljnije moguće (uključujući sumu novca koju izazivate)
3) Priložite datoteke e-pošte (slike ekrana ili prepisku putem e-pošte) koje dokazuju da ste već pokušali da rešite problem sa kazinom + link do ove žalbe
Obavestite me kada podnesete žalbu. Ako vam regulator ne pomogne, označićemo žalbu kao nerešenu i ubrzo nakon toga će rejting kazina biti smanjen.
Zdravo Matej,
Hvala za svu pomoć. Pošto ne želim da gubim više vremena na nešto što ne možemo da rešimo.
Kao što Rusija kao velika zemlja može da bombarduje Ukrajinu, manju zemlju. Mi smo samo žrtva poput Ukrajine da niko ne može da spreči da se ova nepravda dogodi u budućnosti.
Mogu samo da prihvatim činjenicu da je to realnost u životu.
U svakom slučaju hvala na pomoći, Casino Guru, u nadi da ćete jednog dana postati jači da se pozabavite nepravdom koja nastaje iz onlajn kazina.
Iun
Dragi iucaiiun269,
Molim vas pokušajte. Ne možete ništa izgubiti, a ako ne podnesete žalbu regulatoru, moraću da odbijem vašu žalbu.
Zato im napišite e-poštu i možda ćete biti pozitivno iznenađeni. (čak se i Ukrajina opire i ne gubi nadu)