Igrač nije dobio bonus dobrodošlice nakon prvog depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pratio sam vašu vezu na ovoj stranici, položio navedeni iznos i ništa nisam nagrađeno. Takođe, njihovu korisničku podršku u ovom trenutku nigdje nema. Hvala ti na tvom vremenu. Bila je to ponuda dobrodošlice za 1. depozit na ovoj web stranici.
Dragi Derek,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam web mjesto kasina, posebno odjeljak u vezi s bonus politikom, i evo što sam pronašao:
„Naš bonus za dobrodošlicu je automatski. Međutim, postoje različiti razlozi da ga ne primite i možda ćete trebati lično zatražiti. Ako niste primili automatski bonus dobrodošlice nakon uplate odobrenog depozita, obratite se našem timu za podršku. To možete učiniti na mreži dok se igrate (kliknite gumb "mrežna podrška") ili slanjem e-pošte. Samo zapamtite da navedete svoje korisničko ime. „
Dodatni način kontaktiranja casino podrške, ukoliko chat uživo ne odgovori, bio bi praćenje ove veze https://www.generationvip.com/contact-us/ i upotreba obrasca „kontaktirajte nas". Čim dobijete povratne informacije od kockarnice, pošaljite mi ih zajedno s načinom plaćanja koji ste koristili za svoj prvi depozit. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela