Igrač iz Italije, uprkos tome što je imao verifikovan račun i način plaćanja u Geniusvin-u, nije primio svoje dobitke od decembra 2023. Igrač je zatražio povlačenje 26. decembra 2023. i 1. januara 2024. i to su mu bile prve zahtevi za povlačenje. Kazino je odgovorio na njegove svakodnevne upite navodeći da nisu sigurni kada će problemi sa platformom biti rešeni. Međutim, nakon intervencije Žalbenog tima i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio svoje isplate, a žalba je označena kao rešena.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock