Igrač iz Italije je zatražio povlačenje od Geniusvina 4. septembra 2023. godine, ali je još uvek na čekanju više od četiri meseca kasnije. Uprkos tome što ima verifikovan nalog, upiti igrača su naišli na nedosledne izgovore u ćaskanju. Nakon što je igrač dao dodatne informacije, pozvali smo predstavnika kazina da se pridruži razgovoru. Međutim, uprkos ponovljenim pokušajima da angažujemo kazino, nismo dobili nikakav odgovor. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira italijansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.
Automatski prevedeno:
