Igrač iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
Zdravo, poslao sam najmanje 20 mejlova sa traženim dokumentima bez uspeha. Dakle, nema isplate. Zato što treba da slikam kreditnom karticom koju sam koristio pre 4 godine i koja više ne postoji (čak sam je poslao pismeno iz banke). Treba ih veselo nacrtati na papirićima.
Dragi Johann30,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da sam samo pročitao komentare ovde pre nego što sam otvorio članstvo u ggbet-u, ne bih smislio tako pametan veb. Ne želim više isplatu, već otkazivanje ove noćne more (računa).
Nisam duplo lud da nastavim dalje. Pokerstars je verifikovan i isplatio 140000 u roku od 6 sati. U ggbet-u već imaju problem za mene 1000. I sledeći put kada platim, ne radim iste priče iz korisničke službe. Zahvaljujući Casino Guru-u, ostaću član, ali više nikada ne želim da se bavim ggbet-om. Takođe obeshrabrujem sve.
Mir
Da li sam dobro razumeo da ne želite dalje da nastavite sa ovom pritužbom? Šta je sa vašim aktivnim balansom?