Igrač iz Njemačke imao je ograničenje bonus dobitaka. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Nakon depozita ponuđeno mi je 20 besplatnih okretaja u chatu
Tokom besplatnih okretaja osvojio sam 550 eura. Odjednom je bilo samo 50 eura. Konsultant za ćaskanje se potom osvrnuo na uslove prodaje. To nije bilo prethodno rečeno. Sada sam zatvorio ovaj kazino za prevaru.
Dragi Brushmanx,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Provjerio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovdje ):
„Opšti uslovi
1. Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalno ograničenje povlačenja besplatnih okretaja je: EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / NZD 75 / PLN 200 / NOK 500 / ZAR 900 / JPY 6.500 / 17.500 HUF, ne računajući iznos depozita. Preostali iznos će biti otpisan u korist kazina. Da biste podigli svoje dobitke dobijene iz bonusa bez depozita, koji se daje prilikom registracije, potrebno je izvršiti barem jedan važeći depozit.
2. Maksimum koji ćete ikada moći povući iz igre sa sredstvima povezanim sa bonusom bez depozita je EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / NZD 75 / PLN 200 / NOK 500 / ZAR 900 / JPY 6,500 / HUF 17,50 ."
Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnih okretaja?
Želio bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuti limit dobitka smatramo nepravednim i predatorskim, samo kada se primjenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo bonus Uvjete i odredbe koji ograničavaju maksimalnu gotovinu od bonus igre, posebno kada su u pitanju bonusi bez depozita.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Brushmanx,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
da, dobici su akumulirani od 1 eura 10 ostataka od besplatnih okretaja. ipak moraš to reći
prije toga možeš zadržati samo 50 eura i onda obavijestiti igrača kada dođe do 50 eura a ne samo odbiti 550 pa 500
Da, slažem se da bi to bio idealan scenario. Možete li potvrditi da ste primili povlačenje od 50 €?
Dobio sam 50 eura, ali onda sam se naravno prokockao i izgubio ih. I sve je nestalo.
Dragi Brushmanx,
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga sada ću ovu žalbu odbaciti kao neopravdanu. Hvala vam na razumijevanju.