Igrač iz Kanade ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Gioo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$1.800
Gioo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Gioo Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moje povlačenje od 1800 CAD je na čekanju od 23. decembra. Pored toga, moj nalog je odavno verifikovan. Bio sam u bliskom kontaktu sa kazinom u vezi sa ovim problemom, ali svaki put oni samo smisle izgovore i kažu mi da sačekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Thepvner,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je verifikovan pre zahteva za povlačenje. Sam kazino je rekao da na mojoj strani ne mogu više ništa da se uradi.
Čak i nakon što su bili u bliskom kontaktu sa njima toliko dana, oni i dalje nisu voljni da plate, umesto toga mi samo govore laži i izgovore.
Pitao sam agenta za podršku i on je samouvereno rekao da je kašnjenje na strani provajdera plaćanja. Ali iz iskustva znam da moj provajder plaćanja nikada nema kašnjenja, i da je uplata provajderu poslata od strane kazina, dobio bih obaveštenje od provajdera, a povlačenje ne bi imalo opciju da se poništi.
Pitao sam svog vip menadžera, a on je rekao da je moj nalog "pogođen" zbog isplate koja je obrađena pre nedelju dana. Primam uplate putem e-pošte, nema ništa na mom bankovnom računu. A ako misli na moj kazino račun, nije moja stvar da su previše siromašni da plate 1800 dolara, zar ne?
Razumem da moram da budem strpljiviji, ali bih bio strpljiviji da su oni pošteniji i da ostavljaju utisak da pokušavaju da izbegnu plaćanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Thepvner,
Imajte na umu da kazino ima procesor plaćanja koji je zadužen za plaćanja svojim klijentima. Sasvim je moguće da imaju kašnjenja. Siguran sam da je samo pitanje vremena kada će vaše povlačenje biti obrađeno. Ako posle 6. januara i dalje nema uplate iz kazina, mi ćemo intervenisati. Obavestite nas o svim novostima koje imate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Thepvner,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
