Igrač iz Italije ima poteškoća da pristupi bonusu dobrodošlice od GoldBet-a, uprkos ispunjavanju navedenih kriterijuma. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, želeo sam da vam skrenem pažnju na problem sa onlajn kazinom, Goldbet. Iznenađujuće je da imaju legalnu licencu za Italiju. Problem je u tome što su mi ovi ljudi obećali bonus dobrodošlice od 500 evra za slot igre. Bonus je zaista odobren, ili se barem novac pojavljuje na mom računu za igre. Međutim, pravi problem nastaje kada pokušam da otvorim slot od provajdera navedenih za bonus... uprkos tome, nastavljam da kontaktiram korisničku podršku. Svaki od nesposobnih i nepristojnih operatera daje različita objašnjenja. Na primer, jedan mi je rekao da pošaljem snimke ekrana e-poštom na datu adresu e-pošte. Poslušao sam, ali četiri sata kasnije nisam dobio nikakav odgovor. Zatim sam nastavio da okušam sreću sa podrškom za ćaskanje uživo. Drugi operater po imenu Giovanna - i da, govorim vam njeno ime jer zaslužujete da znate da je lažljiva - rekao mi je da mi je potreban minimalni stvarni iznos od 1 € da bih iskoristio bonus. Ovo mi je zvučalo kao nasumično pravilo. Stoga sam je zamolio da mi dostavi uslove i paragraf koji takav uslov navodi. Kao odgovor, prekinula je razgovor i prekinula ćaskanje. Sada, želim da zatražim vašu pomoć i što je najvažnije, želim da se ljudi drže podalje od ovih legalizovanih lopova u Goldbet Italiji. Hvala vam i izvinite na zezanju.
Poštovani nv7vgmvkd4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste deponovali stvarna sredstva na svoj kazino račun da biste aktivirali ovaj bonus? Koliko je sada vaš aktivni bilans? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.