NaslovnaPritužbeGoldBet Casino - Igrač želi povraćaj novca zbog kršenja samoisključenja.

GoldBet Casino - Igrač želi povraćaj novca zbog kršenja samoisključenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 €

GoldBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 16/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Italije, koji se samoisključio zbog problema sa kockanjem, koristio je račun druge osobe za kockanje. Njegove transakcije su obavljene karticom i PaiPal računom registrovanim na različita imena. On je tražio da se razlika između depozita i povlačenja poništi u svetlu njihove politike. Međutim, morali smo da ga obavestimo da nismo u mogućnosti da se bavimo direktno pitanjima vezanim za licencu i preporučili smo mu da kontaktira ADM, italijansko regulatorno telo za kockanje. Shodno tome, morali smo da zatvorimo žalbu jer se odnosila na regulatore.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi caoticcravfish77,

Hvala vam što ste podneli žalbu i žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. U prošlosti smo rešavali slučajeve u vezi sa italijanskim licencama, ali smo dobili uputstva koja sugerišu da je najbolje da igrači direktno kontaktiraju njih direktno https://vvv.adm.gov.it/portale/en/monopoli/giochi/ gioco_distanza. Nažalost, nismo upoznati sa specifičnim procedurama i metodama koje licenca koristi da bismo potvrdili podobnost za povraćaj sredstava među registrovanim korisnicima. Dok mi imamo sopstvene procedure samoisključenja, italijanska licenca funkcioniše nezavisno i koristi sopstveni set kriterijuma sa kojima nismo upoznati. Shodno tome, izvan je naše mogućnosti da procenimo takve slučajeve.

Ako bude bilo kakvih daljih dešavanja u vezi sa vašim slučajem u budućnosti, ne oklevajte da me kontaktirate na nikolas.b@casino.guru , i u skladu s tim ću ažurirati ovu temu. Još jednom, voleo bih da možemo da ponudimo više pomoći.

Molimo Vas da me obavestite o svom željenom načinu delovanja.

Srdačan pozdrav,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Objasnio sam situaciju kazinu i pozvao ADM da tražim informacije.


Potvrdili su mi da kazino ne može dozvoliti depozit samoisključene osobe jer je njegov poreski broj prisutan u registru samoisključenih ljudi.

Samoisključenje je način da se izbegne patološka zavisnost, „blokira" mogućnost sagorevanja novca i mislim da je nadrealno dozvoliti igraču da se isključi, ali mu onda dozvoliti da dopuni račun treće strane sopstvenim načinima plaćanja ( koji su neizbežno povezani sa poreskim zakonom)

Štaviše, uslovi i odredbe kazina navode da vlasnik računa i način plaćanja moraju biti isti.

Očigledno je da će patološki kockar nastaviti da kocka ako mu se tako lako dozvoli.

Goldbet je prekršio propise o samoisključenju, kao i svoje uslove.


U slučaju da ne mogu da nađem mirno rešenje sa kazinom, podneću žalbu ADM-u.


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti