Igrač iz Italije je nezadovoljan procesom povlačenja. Bili smo primorani da odbijemo žalbu, jer je igrač izgubio svoj dobitak prije nego što smo mi mogli pomoći.
Dobro jutro,
od 2. novembra sam napravio zahtjev za plaćanje putem paypala (koji inače koristim za plaćanje). Transakcija ostaje na čekanju prije nego što bude otkazana. Kontaktirao sam podršku telefonom i dobio nejasne odgovore i poslao dva e-maila na koje nije odgovoreno. Po pravilu, prethodna povlačenja su isplaćena u vrlo kratkom roku, gotovo u realnom vremenu. Imao sam neprijatan osećaj da pokušavate da ne platite.
Draga AMARISSA,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu.
Međutim, da li sam dobro shvatio da je vaš zahtjev za povlačenje otkazan?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobro jutro,
dotični kazino je uvijek plaćao promptno putem paypala. Sada navodi probleme sa samim paypalom i ne odgovara na mejlove. Telefonski odgovori su rijetki i neuvjerljivi. Isplata je na čekanju i nakon određenog vremena se poništava. Ne tvrdim da postoje problemi sa paypal-om, ali odgovor na mailove koje korisnik šalje je barem obavezan. Goldbet, sada, u ovoj situaciji, razočarava. Zaboravio sam, za paypal depozite radi odlično. Pitam se zašto.
Hvala
Dobro veče,
situacija i dalje traje. Nema odgovora na mejlove. Telefonom od lakonskog _ima nesporazuma, ne znamo-
Uplata je, kao i prethodne, na čekanju, a zatim se nakon određenog vremena poništava.
Umjesto toga, depoziti uz paypal rade
Ja ga lično smatram opasnim špijunom.
Molimo vas da se zainteresujete za kazino ako je moguće.
Hvala
amarissa
Slučaj zatvoren.
Nastavio sam da igram na sumu (strpljenje) i tražio sam zatvaranje. Čitao sam i na drugim sajtovima koji se bore s plaćanjem. Ako su problemi bili sa paypal-om, trebalo je biti i sa depozitima, a ne samo s isplatama. Smrdi na paljevinu. Moje mišljenje je da se klonim toga. Hvala
Hvala na ažuriranju, AMARISSA. Izvinjavam se, ali pošto ste izgubili svoj dobitak, ne možemo mnogo više da učinimo za vas.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.