NaslovnaPritužbeGolden Crown Casino - Igrač odbija dati lične podatke radi provjere.

Golden Crown Casino - Igrač odbija dati lične podatke radi provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.500

Golden Crown Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/08/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije je jako nezadovoljan procesom provjere koji zahtijeva lične podatke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobio sam 1500 dolara. 1 sam želio isplatiti, primio sam e -poruku sa zahtjevom za bankovne izvode, vozačku dozvolu, pasoš, nešto s mojom punom adresom i fotografijom moje bankovne kartice. Nije mi ugodno slati sve te podatke. To bi ovoj takozvanoj kompaniji dalo cijeli moj identitet, s toliko krađe identiteta da se previše traži. Nisam vidio ništa od navedenog u odredbama i uslovima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Tanja,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj proces ako želite dobiti svoj dobitak. Predlažem da se obratite kockarnici i saznate koji su točno dokumenti potrebni i dostavite ih u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci točni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi vaše povlačenje.

Provjerio sam opće uvjete i odredbe, a ovo sam otkrio https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :


"Kazino zadržava pravo provjeriti vaš identitet prije obrade isplata i zadržati povrat novca ili isplatu novca potrebno vrijeme za provjeru vašeg identiteta. U slučaju da date lažne ili nepotpune lične podatke, povlačenje se može odbiti i račun igrača ukinuti, o čemu ćete biti obaviješteni putem e -pošte. Možda će biti potrebno izvještavanje kazina nadležnim regulatornim tijelima o radnjama koje je igrač izvršio. "


"Kockar se slaže da Casino ima pravo zahtijevati dodatnu provjeru svog identiteta ili svojih radnji na web stranici Casina."


Javite nam je li ovaj savjet bio od pomoći ili moramo intervenirati. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Tanja,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti