Igrač iz Australije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Golden Crown Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.000
Golden Crown Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Golden Crown Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Lako je deponovati novac, uzimaju ga odmah bez pitanja, ali pokušati i povući sredstva je nemoguće! Zajebavaju te tražeći svu ovu identifikaciju, ali ono što im daš nikada nije tačno. Onda kada razgovarate sa njima u ćaskanju, oni samo ponavljaju istu generičku poruku (probajte vezu ispod) koja vas apsolutno nikuda ne vodi?. Znači dok je vaše povlačenje još uvek na čekanju 24 sata samo da biste bili odbijeni po 20. put.. pa pitate ćaskanje zašto je odbijeno, ali oni vam neće reći i samo vam kažu (probajte vezu ispod
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Michael1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam sve potrebne dokumente koje su tražili plus dodatke, npr. moj dokaz o godinama/bankovni izvod/e-mail/ja imam dozvolu/napisao pismo da dokažem svoju e-poštu. Poslednji put kada sam otpremio dokumente juče i sve što stalno dobijam je na čekanju, a zatim odbijeno? Poslednja osoba sa kojom sam razgovarao je rekla da je odbijeno zbog tehničkog problema? I da pokušam ponovo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Takođe se očigledno ne radi o verifikaciji ID-a, osoba za ćaskanje je rekla da je moja verifikacija u redu, tako da je naslov netačan ili je osoba sa kojom sam razgovarao lagala i rekla mi je da je moja verifikacija u redu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Michael1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
