Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa odloženim povlačenjem od 300 funti, što je zatraženo pre 21 radni dan. Uprkos višestrukim kontaktima putem ćaskanja uživo za ažuriranja, on dobija isti odgovor i zbog toga ima finansijskih poteškoća.
Osvojio sam 300 funti i povukao ih pre tačno 21 radni dan od trenutka kada sam sada pisao ovu žalbu
Znao sam za reputaciju ovog kazina, nikad ga ne bih koristio i ubijam se na smrt jer ih koristim
Stalno sam ih kontaktirao putem ćaskanja uživo da tražim ažuriranje kako bih stalno dobijao isti odgovor
razmišljam da ću dobiti novac sada sam upao u finansijske probleme koji mi prave velike probleme
može li mi neko pomoći
Nisam siguran kako sve ovo funkcioniše u vezi sa vašom pomoći, pa vas molim da kontaktirate sa mnom koliko god možete da pomognete
hvala
Dragi bradvebb100,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje dominika.l@casino.guru ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Hvala vam puno što ste me kontaktirali
zaista veoma cenim vašu pomoć
poslao sam snimke ekrana sve moje prepiske sa njima u poslednje 3 nedelje koja vam je potrebna i imejl sa potvrdom o povlačenju
javite mi da ste primili molim vas
i hvala još jednom
Brad
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
