Igrač iz Španije je tokom igranja doživio tehnički kvar. Odbili smo ovu žalbu u našem sustavu zbog nedostatka dokaza.
Dobio sam bonus od 3 eura. Ušao sam da igram u zentauru od dobavljača Merkura i odigrao sam oko 7 ruku, tj. Uzeo sam besplatno okretanje kada sam uzeo besplatne okrete i imao sam samo 1,60 eura salda, a slot mi je platio 11 eura ali nisam se pojavio Profit i nisam ni u povijesti bio opljačkan, a oni mi kažu da nisam pobijedio. Morate pobjeći iz ovog kasina. To je velika prevara, budite oprezni.
I have received a bonus of 3 euros I have entered to play in zentaurus from Merkur provider and played about 7 hands ie I took the free spin when I took the free spins I had just 1.60 euro of balance and the slot has paid me 11 euro but I did not appear The profit and I have not been robbed in history either, and they tell me that I have not won. You have to flee from this casino. It is a big scam, be careful.
He recibido un bono de 3 euros he entrado a jugar en zentaurus de Merkur provider e jugado unas 7 manos i e cojido el free spin quando he cojido el free spins tenia justo 1.60 euro de saldo y el slot me ha pagado 11 euro pero no me aparcia la ganancia i tampoco en historial me han robado por cara i me dice que no he ganado teneis que huir de este casino es una gran estafa cuidado ..
Draga Sabin Alexandru,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, u idealnom slučaju svoju istoriju igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Sabin Alexandru,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Problem je što se to ne pojavljuje u istoriji, nije me briga za 11 eura koje sam osvojio u besplatnim okretajima, problem je što se to dogodilo ako bih u tim vrtnjama osvojio 1000 eura ...
The problem is that it does not appear in the history, I do not care about the 11 euros that I have won in the free spins, the problem is that it happened if I won 1000 euros in these spins ...
La problema es que en el historial no aparece,a mi me da igual los 11 euros que he ganado en las tiradas gratis,la problema es que pasaba si ganaba 1000 euros en estas tiradas...
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Molimo vas, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati me i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact me and we can reopen this complaint anytime. Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Draga Sabin Alexandru,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna bilo kakva pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Sabin Alexandru,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Odbacili smo ovu žalbu u našem sustavu zbog nedostatka dokaza.
Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.