NaslovnaPritužbeGolden Pokies Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Golden Pokies Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$200

Golden Pokies Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/06/2020 | Rešeno : 09/07/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Australije ima poteškoća oko povlačenja dobitka. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

tako da su prvo otkazali moj dobitak jer sam igrao ograničenu igru (koja nije zaključana) pa su mi vratili početni depozit. Kada sam ponovo pobijedio, rekli su da ne mogu vratiti kartu za moju vizu i da moram izvršiti žični transfer (međutim, minimalni iznos za podizanje kartice je 100 USD, žični transfer 350 USD). Kažu da moja viza BIN nije navedena uz njih, pa zar je ne bi trebali dodati na svoj popis ??? Evo što su mi rekli: Nisu sve kartice podržane za online povlačenje i to se događa zbog kante kartice koju izdaje izdavač kartice ili banka.

Nažalost, vaša kartica je jedna od tih karata. Alternativno možete zatražiti povlačenje putem bankovnog prijenosa.

Oni su oglašavali plaćanje vizom i to istu karticu kod koje sam deponirao. Mogu li nešto učiniti ??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Kirsty,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Je li to bio vaš prvi povlačenje u ovoj kockarnici ili ste uspješno prikupljali dobitke u prošlosti? Imajte na umu da raznolikost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kasino. Nekoliko faktora kao što su Tijelo za licenciranje, geolokacija, ugovori s pružateljima plaćanja i bankarska ograničenja imaju veliki utjecaj. Možda bi jedan od e-novčanika, poput Bitcoina, bio dobra opcija za vas. To je brzo, sigurno i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun.

Pokušajte kontaktirati kockarnicu i pronađite način plaćanja koji bi odgovarao obojici. U međuvremenu, obavestite me i ako nema razvoja, intervenirat ćemo. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

da, to je moje prvo povlačenje. Postojale su samo dvije mogućnosti "viza" ili "žičani prenos" čija su ograničenja 100, odnosno 350 USD. Nisam vidio bitcoin opciju. Sretna ću pričekati neko vrijeme da vidim kako to napreduje. Pitao sam ih mogu li dodati moj BIN na njihov popis kao veliku australijsku banku i kažu da pružaju usluge australijskim igračima.

Hvala što ste pogledali ovo pitanje.

pozdrav

Kirsty

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Kirsty,

Ovaj prigovor čuvat ću otvorenim do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Javite mi kada primite vaš dobitak. Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok tamo, pa sam odustao od podizanja kreditne kartice nakon što sam dao tri karte, a nijedna od njih nije bila moguće platiti igrala sam se ponovo i prikupila sredstva kako bih omogućila žični prijenos. Uneo sam ovo i poslali su mi poruku s „čestitkom", zatim zatražio izvod iz banke (što baš i nisam bio zadovoljan pružanjem) i odmah uplatio svoja sredstva na svoj račun. Pitao sam zašto i rekli su mi jer nisam dostavila izjavu (koju sam poslala istog dana kada su tražili). Ponovno sam zatražio moj bankovni prijenos i rečeno mi je da treba do 5 radnih dana (što znači, naravno, 5 dana) da bih pregledao svoju izjavu i 48 sati za obradu. Stoga tražim da se ovo ostavi otvoreno dok ne dobijem neki odgovor od njih. Obaviještavat ću vas o tome, ali zamislite da banka u koju bankam "nije prikladna" za njih. Hvala puno. Kirsty

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Mogu samo zamisliti vašu frustraciju Kirsty. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenom dok god je potrebna. Ostanimo pozitivni i čekajmo dobre vijesti i dobitke. Tajmer ću postaviti 14 dana i očekujem vašu nadogradnju u sljedećim danima.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sa zadovoljstvom najavljujem da je danas na moj bankovni račun pogodilo 400 dolara. U petak sam dobio obavijest da je procesuirano i da dopustim 5 radnih dana, a plaćeno je u ponedjeljak. I dalje sam oprezan jer oni ne vrše povlačenje putem viza u velike australijske banke, a granica bankovnih prijenosa je 350 dolara što mislim da je malo visoko. Hvala na saradnji. Lijep pozdrav Kirsty

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno, Kirsty, na ažuriranju. Da li sam dobro razumio da je vaš problem riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim tu žalbu ili bih mogao nešto da vam pomognemo? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

da, žalba je riješena. Primljeno cijelo plaćanje hvala puno. Srdačan pozdrav Kirsty

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala Kirsty na saradnji i potvrdi i molim vas ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti