Igrač iz Grčke optužen je za kršenje bonus Uvjeta stavljanjem pojedinačne oklade veće od dozvoljene. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Golden Star Casino - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 600 €
Golden Star Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zaradio sam 600 eura u njihovom kasinu i nakon toga, kada sam izvršio povlačenje, oni su mi poslali da je moje povlačenje otkazano jer je 500 oduzeto od stanja na vašem računu, jer ste prekoračili maksimalnu opkladu dok ste kladili.
O cemu oni pricaju? Zaradio sam novac i nakon 4 dana su mi poslali ovo i ukrali moj novac koji sam dobio! ovo je najgori online casino ikad!
Vi pobijedite, a oni vam ne plaćaju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Marija,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uslove i odredbe za bonus i evo što sam pronašao https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions :
" Ograničenje maksimalne oklade za vrijeme klađenja iznosi EUR 1 / USD 1 / AUD 1,5 / CAD 1,5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1,5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1,300 / 0,00015 BTC.
* Ovo ograničenje odnosi se na sve bonuse na prvi depozit. Na primjer, ekskluzivne ponude, Promo koje je Player dobio e-poštom i druge. "
Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.
Ako znate da ulažete više od dozvoljenih oklada, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
