Igrač iz Švicarske ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Switzerland is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Švicarske ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nered je da niko ne govori njemački s podrškom. Imam 400 eura koje želim isplatiti, ali ne ide
It's a mess that nobody speaks German with support. I have 400 euros that I want to pay out, but it doesn't work
es ist eine sauerei das bei support niemand deutsch spricht ich habe 400 euro die ich auszahlen möchte aber es geht nicht
Dodatni komentari igrača:
"Poslao sam svoje dokumente e-poštom jer nemam druge mogućnosti, ali to nije prihvaćeno. Mislim da je to sauerai koji se radi namjerno, čovjek nastavlja igrati."
Additional comments from the player:
"I have sent my documents by email because I have no other option but that is not accepted I think that is a sauerai that is done on purpose, the man continues to play."
Dragi Adame,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Otvorio sam račun u kasinu Golden Star i iznutra sam mogao prenositi lične dokumente (pogledajte dolje).
Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili moramo intervenirati. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Adam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have created an account with the Golden Star Casino and inside I was able to upload personal documents (please see below).
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled for any withdrawals. Let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dragi Adame,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Adam,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.