NaslovnaPritužbeGolden Star Casino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog nepotpune KYC provjere.

Golden Star Casino - Igrač se bori da povuče dobitak zbog nepotpune KYC provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Golden Star Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 14/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 29/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Švicarske ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nered je da niko ne govori njemački s podrškom. Imam 400 eura koje želim isplatiti, ali ne ide

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Poslao sam svoje dokumente e-poštom jer nemam druge mogućnosti, ali to nije prihvaćeno. Mislim da je to sauerai koji se radi namjerno, čovjek nastavlja igrati."

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Adame,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Otvorio sam račun u kasinu Golden Star i iznutra sam mogao prenositi lične dokumente (pogledajte dolje).

file

file

Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili moramo intervenirati. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Adame,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti