Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 911 funti u Goldenbet kazinu. Uprkos tome što je obaveštena da može da povuče sredstva koristeći isti metod kao i depozit (bankovni transfer), kazino je kasnije izjavio da ne može da podiže sredstva u Nationvide Bank. Igrač nije imao drugu banku ili bitkoin račun. Pokušali smo da prikupimo više informacija i produžili vreme odgovora, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Zdravo
deponovao sam danas na Goldenbet pre nego što sam deponovao Kontaktirao sam ih putem mesindžera i pitao da li mogu da povučem na isti način na koji sam deponovao (bankovni transfer) Rekao sam im da živim u Velikoj Britaniji, odgovorili su da mogu, osvojio sam 911 funti Pokušao sam da povučem od Sepa mi to ne dozvoljava pa sam im ponovo poslao poruku i oni su pitali ko je moja banka. Odgovorio sam na nacionalnom nivou, rekli su mi da trenutno ne povlačimo u nacionalnu i da ću morati da podignem u drugu banku koju ne znam imate drugu banku ili bitkoin (o čemu ne znam ništa) da li mislite da možete da mi pomognete, molim vas, čitao sam o drugim ljudima koji imaju isti problem
Dragi Disnei28,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Goldenbet kazinom. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li sam dobro razumeo da još uvek niste izvršili nijedno uspešno povlačenje novca iz ovog kazina?
Postoje li neki drugi načini povlačenja osim bankovnog transfera i Bitcoin dostupnih na vašem profilu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
