NaslovnaPritužbeGoldenbet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Goldenbet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.713

Goldenbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 24/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Velike Britanije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog nepotpune verifikacije naloga. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne dozvoljava mi da se povučem

Dokaz o adresi Verifikovan

Verifikovan dokaz o kreditnoj/debitnoj kartici

Dokaz identiteta - Ne prikazuje se Verifikovano

Predao sam svoju vozačku dozvolu na kojoj se vidi Verifikovano i selfi na kojem se vidi Verifikovan i pasoš verifikovan.

Lična karta nije overena jer ne znam šta je ovo? Ako neko može da mi kaže, bio bih zahvalan, ali normalna vozačka dozvola bi bila prihvatljiva.


Nastavio sam da šaljem e-poštu, ali onda mi neko šalje e-poštu sa drugog naloga e-pošte za podršku govoreći mi da pošaljem informacije na adresu koju sam prvobitno poslao!


Verifikovan sam na sestrinskim sajtovima u roku od jednog sata i povučen. Našao sam sestrinske sajtove bolje od UK. Ne znam da li je ovo samo problem na njihovom sajtu koji treba da se reši.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Princessami01,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Goldenbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Da li sam dobro razumeo da opcija za povlačenje vaših dobitaka nije dostupna na veb lokaciji kazina? Kada ste kontaktirali podršku za kazino šta su vam preporučili da uradite? Da li ste dobili povratne informacije koje potvrđuju ili poriču da dokaz identiteta treba da bude odobren? Kada ste tačno predali poslednji dokument potreban za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Princessamy01,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti