Igrač iz UK je pokrenuo povlačenje više od mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
GoldenLion.bet Casino - Povlačenje igrača je na čekanju.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 132
Iznos: £444
GoldenLion.bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Podigao sam 2. avgusta 444 funti i ovo još uvek nije obrađeno. Na veb-stranici je navedeno 24-48 sati, ali zatim ćaskanje uživo recimo 7-21 radni dan. Ovo je sada 28. radni dan i moje povlačenje još uvek čeka i nije obrađeno. Kontakt broj na sajtu ne radi, a ćaskanje uživo i podrška mi ne mogu reći zašto se ne obrađuje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Azzz51,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Ovo je moje prvo povlačenje sa ovog sajta, tako da nikada ranije nisam imao uspešno povlačenje. Potpuno sam verifikovan i dao sam im sve ispravne ID-ove i moj nalog je u potpunosti verifikovan pre nego što sam izvršio povlačenje. Sakupio sam dobitke sa bonusom nakon depozita i igrao kroz relevantne uslove za ulaganje sa 40k, verujem pre nego što sam izvršio povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Još uvek nema ažuriranja i ovo je prošlo više od 30 radnih dana. Možete li ih kontaktirati i naterati ih da ovo obrađuju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Upravo sam razgovarao sa nekim na ćaskanju uživo po imenu 'Sara' i bila je tako gruba i sarkastična. Rekao sam da sam uložio žalbu trećoj strani jer je prošlo 33 radna dana od kada sam zatražio povlačenje i još uvek nije odobreno. Ona je odgovorila sa 'Lepo', a ja sam rekao da je ova usluga šala i rekao sam da ima mnogo izveštaja o tome da ste sajt za prevaru, tako da ako ste karma će vas sustići, a ona je odgovorila 'Dobro'. Očigledno je ljudima koji rade za ovaj sajt uopšte nije stalo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Azzz51, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa GoldenLion.bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zar ne postoji neka vrsta provizije za kockanje koju takođe možete eskalirati? Nije u redu da samo ne odgovaraju ili ne reše ovo pitanje. Oni drže sredstva klijenata, ovo je prevara. Sigurno se ovo može povećati tako da oni počnu da obrađuju ova povlačenja i daju klijentima sredstva?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala Azzz51 što nam je pružio sve informacije. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti. Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije.
Sada bih želeo da zamolim GoldenLion.bet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ok hvala. Bilo kakva pomoć u procesuiranju ovog povlačenja bi bila od pomoći! Ovaj kazino bi trebalo da bude zatvoren jer uzima novac klijenata i zadržava ga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
