Igrač iz Grčke je od 15. jula imao na čekanju isplatu od 150 evra. Uprkos njihovom verifikovanom nalogu i nekoliko pokušaja da kontaktiraju kazino putem ćaskanja uživo, povlačenje je odloženo. Pokušali smo da dođemo do predstavnika kazina da od njih zatražimo više informacija, međutim naše poruke su ignorisane pa nismo mogli da nastavimo sa žalbom i ona je zatvorena kao nerešena.
Imam isplatu na čekanju od 15. jula za 150€. Moj nalog je verifikovan od dana kada sam se registrovao. Više puta sam kontaktirao putem ćaskanja uživo, ali stalno dobijam isti odgovor. Da im je žao zbog kašnjenja i da će se potruditi da plate što pre. Mislim da se zezaju sa mnom. Bio bih vam zahvalan ako pokušate da dobijete moj novac. Hvala vam
Zdravo aofsampali,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GoldenLion.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je to vaš prvi zahtev za povlačenje novca iz kazina? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo....
Ovo je moj prvi zahtev za povlačenje. Nisam koristio bonus i razgovaram sa njima skoro svaki dan i dobijam isti odgovor......
"" Izvinjavamo se zbog neprijatnosti. Kao što vidimo u našem sistemu, uspešno ste zatražili povlačenje i ono se obrađuje. Do kašnjenja može doći zbog velikog broja zahteva koje moje kolege moraju da pregledaju i povučenog iznosa, kao i bankovnog procesa. Nažalost, ne mogu ništa učiniti da ubrzam proces jer operateri za ćaskanje uživo nemaju kontrolu nad procesom."
Poslednji put je bilo danas. Moj nalog je u potpunosti proveren
Hvala aofsampali za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo aofsampali,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi GoldenLion.bet kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi za odlaganje povlačenja? Kada igrač može da očekuje da njen zahtev bude obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi aofsampali,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
