Igrač iz Albanije ima problema sa podizanjem 1000 evra. Kazino traži od korisnika da sačeka 21 radni dan, iako prema njihovim uslovima ne bi trebalo da prođe više od 48 sati da potvrdi povlačenje.
Zdravo, napravio sam povlačenje 1000 evra 1. avgusta 2023. sa goldenlion.bet. Svaki put kada uzmem svoj dobitak, kažu mi da sačekam 21 radni dan. Međutim, prema opštim uslovima navedenim na njihovoj veb stranici, stoji da povlačenje ne bi trebalo da traje više od 48 sati za validaciju. Možete li mi pomoći da povratim svoj dobitak?
Draga levishiska,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo i hvala vam što ste odgovorili na moju žalbu, ovo je moj prvi put da igram u ovom kazinu i ovo je moje prvo povlačenje, moj nalog je verifikovan sa mojim
Francuski lični dokument (nije albanski račun već francuski, jer sam trenutno na odmoru u Albaniji), sakupio sam svoj dobitak uz dobar jug koji mi je obezbedio kazino, nadam se da sam jasno i glasno odgovorio na vaša pitanja.
Želim ti prijatan dan
Hvala vam puno na odgovoru, levishiska. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Dobro veče, poslao sam vam mejl sa svim informacijama o meni.
Želim ti prijatan dan
Hvala puno, levishiska, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam levishiska što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim GoldenLion.bet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
24 je i Goldenlion.bet kazino još uvek nije izvršio uplatu. Pogotovo da ne igrate u ovom kazinu
danas je 21 radni dan, povlačenje se ne vrši uvek. Nakon moje diskusije putem ćaskanja sa agentom kazina, oni su uklonili mogućnost da ih kontaktiraju putem ćaskanja. Mislim da nikada neću dobiti svoj novac. Možete li prijaviti ovaj kazino kao organizovanu prevaru bande
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar