Igrač iz Portugala je bio nezadovoljan kazinom zbog retkih bonusa male vrednosti. Nikada nisu uspešno povukli nijedan dobitak, što je dovelo do frustracije sa kazinom. Žalbeni tim je objasnio da bez dokaza o nepoštenoj praksi ne može da nastavi sa slučajem. Igrač nije dao dalje informacije, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Utakmica je bila veoma razočaravajuća za mene. Bonusi se retko dešavaju, a kada dođu, vrednost je uvek veoma niska. Nikada nisam uspešno povukao novac, što čini ovaj kazino užasnim za igranje. Jasno je da oni uzimaju samo vaš novac i nikada ništa ne vraćaju. Već duže vreme se suočavam sa ovim problemom u ovoj vrsti kazina.
Dragi alanjr33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
