Igrač iz Nemačke zatražio je jednogodišnje samoisključivanje u Gomblingu zbog zavisnosti od kockanja, ali je račun zatvoren samo 30 dana i kasnije ponovo otvoren. Kao rezultat toga, igrač je izgubio najmanje 800 evra od nastavka igre.
Zdravo, zatražio sam samoisključivanje na godinu dana u Gomblingu i spomenuo da sam zavisnik od kockanja!
Međutim, račun je bio zatvoren samo 30 dana pre nego što je ponovo otvoren.
Sada sam ponovo igrao i izgubio najmanje 800 evra.
Dragi Mombas77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gomblingo kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo,
U prilogu sam vam poslao dokaze.
Moj račun igrača je još juče bio otvoren i igrao sam i još uvek izgubio novac.
Danas popodne je moj račun igrača zatvoren.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
