Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Još nije primljeno. Na kraju smo odbacili žalbu jer je igrač odbio koristiti alternativni način povlačenja za unovčavanje dobitka, jer trenutno ne postoje druge mogućnosti.
Igrao sam tamo bez BONUSA. Već više od 3 sedmice želim podići svoj novac. Uvijek postoje novi izgovori: Na primjer: Imaju tehničkih problema (ali tamo možete uplatiti sredstva), zatim imaju postupak isplate od 24h-5 dana .... Ljudi u chatu govore samo ruski ili engleski. Kazino smrdi do neba. Mislim da je ovo lažni kasino. Ostala kazina se isplaćuju u roku od 24-48 sati !!! Nadam se da možete pomoći. Hvala unaprijed
Dragi jrewing,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom? Možete li nas posavjetovati ako ste u prošlosti povukli bilo kakav dobitak iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Provjera je bila uspješna. Novac takođe više nije na mom igračkom računu. Ovo treba pročitati:
16976327 2021-05-27 12:13:59 - 150,00 € Uspješna isplata Visa / MC kartica
Čini se da je uplata obrađena i poslana na vaš bankovni račun. Jeste li primili neki broj za praćenje transakcija iz kasina? To bi moglo pomoći vašoj banci da locira sredstva. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Ne, neprijateljski chat agenti, ako ih uopće ima, ne znaju ništa. Odgovor je uvijek: Prosljeđujemo ovo računovodstvu. A onda dobiti odgovor. Čujem to već 3 sedmice. To je više nego sumnjivo. Bilo bi lijepo kad biste mogli razgovarati s tamošnjim klaunima. Jer nikada nisam vidio nešto neprijateljsko i neuko.
Još jednom ponavljam da nisam iz odjela za finansije i ne znam zašto sredstva još nisu stigla. Zahtjev je poslan, ali još nema odgovora. Molimo kontaktirajte chat kasnije.
Diesen s *** s bekomme ich jeden Tag als Antwort. Finde Sie das normal ?????
Puno vam hvala, jrewing, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Bok jrewing,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati GoodWin Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Jučer sam ponovo bio u chatu iz ovog ruskog kazina. Jedan od "visoko kvalificiranih" zaposlenika rekao je da bih trebao dobiti kripto račun. Pitao sam ga je li popio previše votke. Rekao sam mu da polažem ili kreditnom karticom putem bankovnog transfera. Dakle, takođe želi imati isti način isplate! Nastavio je pisati s kripto računom itd. Ovaj Putinov ljubavnik zaista je popio previše votke. Po mom mišljenju.
Zdravo.
Nažalost, postoje situacije na koje ne možemo utjecati. Vjerujte mi, ovo nije iznos za koji kasino želi primati žalbe i pokvariti svoju reputaciju.
Mnogo puta smo pokušali da vam podignemo novac, ali svaki put dobijemo odbijenicu od banke / sistema plaćanja korisnika kamo bi sredstva trebala ići.
Nažalost, s vremena na vrijeme neke banke i zemlje primaoci reagiraju na ovaj način na novac dobiven od kockarnica. Još uvijek pokušavamo povući sredstva, ali dobivamo odbijanje.
Kako ova situacija ne traje dugo, predložili smo vam da novac podignete na alternativni način - u kripto novčanik, odakle novac možete prebaciti na svoju karticu.
Savršeno razumijemo da ste položili depozit s kartice i želite tamo dobiti novac, ali u ovoj situaciji ništa ne ovisi o nama.
I sami se ne želimo naći u situaciji kada je igrač nesretan, ali nažalost s vremena na vrijeme banke / platni sistem primatelja otkazuju naše transakcije i u ovom slučaju moramo tražiti povlačenje drugog sistema plaćanja novac.
Ono što mi pokušavaš prodati je apsolutna glupost! Položio sam kod Kredida (Skrill) !! To je prihvaćeno. Oni nude i podizanje sredstava sa kreditne kartice. To što moja kreditna kartica odbija kredit od vas je apsolutni Qutash. Igrao sam u puno kazina. NIKADA nije bilo problema sa kreditima iz online kazina !!! SAMO s njima. Samo želite da otvorim kripto račun. Da biste to učinili, prvo morate uplatiti depozit. Ne želim to. Zato napokon isplatite novac i ne smišljajte izgovore! Na osnovu recenzija koje imate ovdje, čini se da vodite NAŠ NAŠ kasino. Pokažite vam suprotno i napokon isplatite moj novac!
Prvo, niko ne zahtijeva od vas da položite depozit iz kripto novčanika kako biste mogli podizati novac. Ako imate novčanik, ostavite nam detalje i spremni smo odmah uplatiti sredstva.
Drugo, ako ostatak kazina u kojima igrate nemaju problema s plaćanjem na karticu, to ne znači da ih drugi casino možda neće imati sa vašim posebnim čudnim slučajem. Još jednom ponavljam, ne želimo pokvariti odnose s igračima, pogotovo kada govorimo o iznosu od 150 eura, i sami bismo odavno taj iznos rado platili da je vaš bankovni sistem plaćanja to omogućio biti gotova. Svaki dan šaljemo novi zahtjev, ali dobivamo odbijanje.
Zdravo svima,
Hvala na odgovorima.
Dragi jrewing,
Mogu potvrditi da neke banke / pružaoci usluga plaćanja ne prihvaćaju plaćanja iz kazina. Međutim, čini se čudnim da bi prihvatili uplate iz nekoliko kazina, ali samo odbili isplate iz ovog.
Poštovani Goodwin Casino timu,
Igrač vam je dao svoje podatke o banci gore. Hoćete li moći novac poslati na bankovni račun ili će ga on morati dodati kao novi način plaćanja?
Draga administracijo, mislite li stvarno da želimo odgoditi ovaj postupak bez da igraču platimo ovaj iznos? To nije u našem interesu, svakodnevno šaljemo novi zahtjev za plaćanje, ali dobivamo odbijanje. Činjenica da je igračeva uplata prošla (depozit), a banka / platni sistem odbija podizati nije naša greška, mi pokušavamo riješiti ovaj problem.
Ne možemo razumjeti zašto igrač sada ponovo daje bankovne podatke, kad ovdje već dva dana govorim da njegova banka ne prihvaća plaćanje. Molimo igrače da daju alternativnu metodu (kripto novčanik), kojom možemo odmah uplatiti sredstva. Ako igrač to ne može učiniti, molimo vas za strpljenje dok rješavamo problem s njegovom bankom / sistemom plaćanja.
Kao što vidite, iz ovog kasina postoje SAMO izgovori! Svi oni žele da otvorim kripto račun! Također ste dobrodošli da prebacite novac na moju kreditnu karticu (Skrill) !!!
Evo moje Skrill adrese: blackvader2000@gmx.de
Ali kladim se da će sljedeći izgovor doći samo za otvaranje kripto računa !!! Kao što rekoh, UVIJEK sam dobivao novac od internet kazina !!!! NIKADA nije bilo problema! Bez obzira radi li se o tekućem računu (IBAN) ili kreditnoj kartici (SKRILL)
Dragi Goodwin Casino,
Ako transakcija i dalje propada, mora postojati neka vrsta potvrde. Pošaljite dokaze o neuspjelim transakcijama na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru).
Dragi jrewing,
Ako transakcije doista propadaju, bojim se da postoje samo dvije gore spomenute opcije: 1. pričekajte dok se to ne riješi s dobavljačem / načinom plaćanja; 2. otvorite kripto novčanik i unovčite svoj dobitak koristeći kripto
Dokaz neuspjelih transakcija bio bi moj sljedeći zahtjev.
Kao što sam već spomenuo, odbijam uplatu na kripto novčanik AB! Jer morate uplatiti minimalni depozit. I ne znam ništa o tome. Deponirao sam kreditnom karticom. i željeli bi da se isplati kreditnom karticom, koju kasino također nudi, ili na uobičajeni bankovni račun (IBAN postupak)
Dragi igraču, čitate li sigurno naš odgovor?
Već sam puno puta napisao da nećete trebati položiti depozit da bismo se povukli na vaš kripto novčanik. Dovoljno je da nam napišete svoj broj kripto novčanika i tamo ćemo podići novac.
Poslali smo administraciji resursa snimak zaslona koji prikazuje naš pokušaj povlačenja sredstava na vašu karticu, ali smo dobili odbijanje.
Reci mi, zezaš li nas ovdje ???? NE biste trebali povlačiti niti pokušavati povući bilo šta sa mog računa. Napokon biste trebali prebaciti novac na moj račun !! Od mene imate 2 detalja o računu. Jedan tekući račun (IBAN) i jedna kreditna kartica (Skrill) Žalosno je što ne možete podići 150 eura! Mnogi mrežni igrači ovdje čitaju ovu temu. Već imam puno poruka. Ovi igrači nikada nisu doživjeli tako loše kazino ili ponašanje. Ne možete prenijeti 150 eura !!! To su ukupne činjenice!
Nisam baš razumio vašu posljednju poruku.
O kojim pokušajima povlačenja govoriš?
Svi naši pokušaji povlačenja bili su na vašoj kartici, već smo poslali snimke ekrana tih pokušaja administraciji foruma.
Ako ne želite / ne možete osigurati novčanik s kriptovalutom, budite strpljivi dok rješavamo problem s vašim sistemom plaćanja, nažalost, trenutno ne postoje druge mogućnosti.
I sami smo jako razočarani ovom situacijom, ali uvijek smo tu i iskreno odgovaramo svim igračima.
Pozdrav svima, hvala na odgovorima.
Dragi jrewing,
Pogledao sam snimak zaslona transakcije i sugerira da postoji neki problem s plaćanjem i odbija se. Bilo je nekoliko izvještaja o problemima s uplatama u Njemačku od strane igrača, tako da je možda došlo do veze. Kao što je gore spomenuto, ne možemo puno učiniti. Možete pričekati dok se problem ne riješi (teško je reći kada) ili otvoriti kripto novčanik i platiti Bitcoin. Pronašao sam web mjesto koje bi vam moglo pomoći ako odaberete ovu opciju:
https://bitcoin.org/de/waehlen-sie-ihre-wallet
Kao što sam rekao, NE želim imati nikakav kripto ili bitcoin kredit! SAMO normalan transfer. Neshvatljivo je zašto postoje poteškoće ........
Bok jrewing,
Budući da problem s uplatama izgleda stvarno, a kazino vam je ponudio alternativnu opciju za povlačenje koju ste odbili, ne mogu zaista kazniti kazino zbog toga. Bojim se, morat ćete pričekati da kazino pronađe drugačije rješenje problema. Vaša žalba će biti odbijena. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
