Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva tvrdi da ga je GoRILLA VINS prevario tako što mu nije isplatio verifikovano povlačenje od 4.928 funti. On takođe izveštava o problemima sa igrom ruleta, gde su njegove opklade automatski promenjene, što je dovelo do minimalnih isplata uprkos njegovim početnim ulozima. Igrač opisuje neodgovarajuću i grubu korisničku podršku.
GoRILLA VINS JE PREVARNA KOMPANIJA!!! Ne želim PLATITE MI MOJ NOVAC Povucite £4928 funti!!! NALOG POTPUNO VERIFIKOVAN!!!OPLjAČKAO ME !!!
Rulet je takođe velika prevara, ponekad sam menjao svoje opklade automatski, gde sam se kladio na broj od 20 funti, a dobici gorile su ga automatski promenili na jednu funtu ili 5 i platili mi peni, prijavio sam ovo podršci i poslao sam na snimke ekrana sa id igricom kako se kladim na 20 funti po broju i ne isplatim mi dobitak ili par funti, velika prevara! Nikada mi ne odgovaraj i nikad mi ne vraćaj moj dobitak na ruletu.
Ćaskanje je veoma nepristojno, bliski razgovor bez prestanka, bez postavljanja pitanja, ništa.
Dragi Gerrit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
