Igrač iz Alberte je bio zaključan sa sajta kazina i želeo je da povrati pristup jer je uživao u igri. Igračica je potvrdila da njen nalog, koji je pokrenut u junu 2023. godine, nije imao balans kada je iznenada blokiran u februaru bez objašnjenja. Objasnili smo da je kazinu bilo dozvoljeno da zatvori račune bez navođenja razloga ako nema preostalog stanja. Žalba je iz ovih razloga odbijena.
Zdravo, isključen sam sa vašeg sajta i želim da se ponovo pridružim. Zaista uživam u igranju kazina
Zdravo traceigladue7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Grand Mondial kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste imali bilo kakvo stanje na svom kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili razlog blokade?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, počeo sam u junu 2023. Nisam imao stanje na računu. Odjednom sam u februaru bio blokiran. Nema razloga zašto. Upravo sam pokušao da se prijavim na svoj nalog i rekao sam da sam zaključan. Da, želeo bih da se ponovo pridružim Grand mondialu. Hvala vam
Draga traceigladue7,
Osim ako nemate preostalo stanje na vašem kazino računu, dozvoljeno im je da ga zatvore bez ikakvog razloga i niko ih ne može naterati da promene svoju odluku. Preporučio bih da igrate u drugom kazinu.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Zdravo, nije bilo razloga ili objašnjenja, samo sam otišao da se prijavim i rekao da je moj nalog neaktivan. Bio sam redovan kupac ili igrač njihovih slot igrica
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
