Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam povlačenje 17. marta, isto povlačenje je obrađeno 20. nakon obrade istog dana primio sam uplatu od £215,18 ostatak iznosa mi nije isplaćen, iznos za isplatu je bio £1000 već zadnji put mjesec dana sam napravio isplatu u iznosu od 1300£ i isplaćene su u dvije različite uplate.. isto se desilo i sa mojim ocem koji je osvojio 300£ napravio je povlačenje i sedmicu kasnije novac je ponovo otišao na kazino račun.
zdravo Vitore,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Grand Mondial Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, pojasniti kako je tačno došlo do povlačenja i kada su stigle ili možete poslati snimke ekrana na nikolas.b@casino.guru jer mi nije sasvim jasno iz opisa. Da li je kazino verifikovao i vas i vašeg oca - neka kockarnica to mogu računati kao duplikat računa i blokirati vas iz kazina zbog toga.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Račun nije bio povezan kao isti jer sam prošlog mjeseca podigao £1300 i primio u dvije uplate ali sam ga primio, a 17. marta sam napravio povlačenje od £1000 20. je obrađeno i dobio sam uplatu od 215 nisam primio ništa drugo.
zdravo Vitore,
Možete li molim vas da nam kažete da li ste igrali sa bonus novcem? Možete li napraviti neke snimke ekrana tih zahtjeva za povlačenje i primljenog iznosa kao dokaz - pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick