Igrač iz Južne Afrike se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Grande Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 $
Grande Vegas Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam besplatan bonus na Božić. Uložio sam bonus sredstva i odmah nakon toga sam napravio depozit da bih pomogao u procesu verifikacije. Sada kazino ne odgovara na moje imejlove i ne ćaska uživo, doći ćemo do tačke, a onda mi ne odgovaraju i ja ću biti isključen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 2darrin2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Da li ste ranije iskoristili besplatne bonuse iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 2darryn2,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Rečeno mi je da moja vozačka dozvola nije na nivou standarda jer nema moje puno ime i ima samo inicijale. Tako da sam poslao svoj lični dokument i trebalo bi da se javim za oko 3 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo 2darrin2,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, čini se da je sve dobro. Račun je sada verifikovan, čekam da obrađuju moje povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, 2darrin2, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
