NaslovnaPritužbeGrande Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Grande Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 $

Grande Vegas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/12/2022 | Rešeno : 17/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Južne Afrike se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam besplatan bonus na Božić. Uložio sam bonus sredstva i odmah nakon toga sam napravio depozit da bih pomogao u procesu verifikacije. Sada kazino ne odgovara na moje imejlove i ne ćaska uživo, doći ćemo do tačke, a onda mi ne odgovaraju i ja ću biti isključen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 2darrin2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Da li ste ranije iskoristili besplatne bonuse iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 2darryn2,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rečeno mi je da moja vozačka dozvola nije na nivou standarda jer nema moje puno ime i ima samo inicijale. Tako da sam poslao svoj lični dokument i trebalo bi da se javim za oko 3 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 2darrin2,

Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, čini se da je sve dobro. Račun je sada verifikovan, čekam da obrađuju moje povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje uspešno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, 2darrin2, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti