Igrač iz Češke Republike uložio je žalbu na stopu RTP (Return to Plaier) kazina, tvrdeći da je izgubio preko 2 miliona bez povrata i nedostatak praćenja finansijskih mogućnosti. Žalbeni tim nije mogao da nastavi istragu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Zdravo, želeo bih da uložim žalbu protiv ovog kazina, posebno u vezi sa RTP (Return to Plaier) stopom. Već sam izgubio više od 2 miliona, a čini se da kazino ne nudi nikakav povrat. Štaviše, kazino uopšte ne prati vaše finansijske mogućnosti niti postavlja pitanje gde dobijate novac za kockanje. Definitivno imaju obavezu da to urade, posebno s obzirom na značajne iznose koji ljudi troše na igre. Možda ne bih toliko izgubio da jesu. Pored toga, primetio sam da kada se kladite na veći iznos i mašina počne da plaća, ona se isključuje i prikazuje poruku „imate drugu sesiju", a slot jednostavno neće raditi. Napominjem samo da igram na jednom slotu u ovom kazinu. To je najgori kazino.
Poštovani k6kgs2vvkk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Grandvin.cz kazinom.
Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, podelite ih sa mnom ovde.
Što se tiče izvora verifikacije sredstava, nažalost nisam mogao da pronađem nijedan dokaz da su onlajn kazina obavezna da vrše ovakve provere na osnovu deponovanog iznosa. Ako želite da saznate više, preporučujem vam da kontaktirate regulatorno telo https ://vvv.mfcr.cz/ i prijavite problem.
Iznad svega, ako vam kockanje više ne donosi radost i postaje opterećenje, preporučljivo je potražiti stručnu pomoć. Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći na sledećem linku (https: //casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_153=true )
Budite slobodni da pregledate druge resurse odgovornog kockanja koji su dostupni na našoj veb stranici ovde: https: //casino.guru/problem-gambling
Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
