NaslovnaPritužbeGrandWin Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

GrandWin Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.500 €

GrandWin Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 01/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne dobijam nikakve informacije o statusu isplate. Ne dobijam nikakve odgovore u ćaskanju, kao ni na mejlove koje sam poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi burtscher.wolfgang,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan!


Kazino još uvek nije obradio moje povlačenje. Dobio sam samo jedan odgovor na sve svoje imejlove i ćaskanja. Dole sam priložio ove:


„Poštovana gospođo/gospodine B.,


Hvala što ste nas kontaktirali.


Želimo da vas obavestimo da se vaš trenutni zahtev za povlačenje obrađuje.


Imajte na umu da zahteve za povlačenje obrađuje drugo odeljenje i pošto se svaki od ovih zahteva proverava pojedinačno, obrada može potrajati.


S tim u vezi, preporučujem vam da pazite na svoje poštansko sanduče jer ako postoji ažuriranje ili je potrebno više informacija u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje, moje kolege će vas tamo kontaktirati.


Zahvaljujemo se na razumevanju!


Srdačan pozdrav,

Jai | Korisnički servis"


Do danas se moje povlačenje još uvek obrađuje i nisam dobio koristan odgovor od kazina. Period od 14 dana ističe sutra.


Tražim pomoć.


Hvala vam puno na trudu.


VB

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan!


slučaj se može zatvoriti. Pozvao sam kazino i rekao da sam ti predao slučaj. Novac je potom prebačen.


Hvala za podrsku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na informaciji. Da li sam dobro razumeo da ste primili svoj novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi burtscher.wolfgang,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti