Fudbaler Švedske je 5 dana čekao da podigne 2600 evra. Uprkos pružanju svih traženih KIC dokumenata, on još uvek čeka odgovor. Igrač je takođe naveo dodatnih 11400 evra na svom računu koje planira da podigne u budućnosti.
Zdravo! Ja sam Grandvin-ov klijent i čekam na povlačenje već 5 dana. Podneo sam sve KIC koje su tražili i od tada je vladala potpuna tišina. Svaki put kada govorim podršci, oni samo ponavljaju istu frazu - rade na tome. Pored povlačenja od 2600 evra na čekanju (28000SEK), na svom računu imam i otprilike 11400 evra koje bih želeo da podignem u budućnosti.
Dragi plejer zvuka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo najbolje od vas! Ako vidite prethodno iskustvo sa ovim kazinom, da li treba da se brinem ili ću dobiti svoj novac čak i ako za to treba vremena?
Hvala vam na odgovoru, soundplaier. Nažalost, ishod žalbi je nemoguće predvideti, međutim, za sada kazino nema nerešenih.
Želeo bih još jednom da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Hvala! Ako morate da intervenišete. Kako onda to radite? Da li kontaktirate državu i organe u kojima imaju dozvolu ili kako stupiti u kontakt sa njima ako čak ni ja ne dobijem pomoć? Hvala na pomoći! Da, nadamo se!