Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač nastavio sa timom za podršku kazina, koji je predložio alternativni metod povlačenja. Igrač je potvrdio da je povlačenje na kraju uspešno završeno. Žalba je u sistemu označena kao rešena.
Dva povlačenja su mi otkazana. Imao sam mejlove da ih obrađuju, ali ništa više. Danas sam bio na njihovom sajtu i pokazuje da se 400 funti vratilo na moj račun. Otišao sam na onlajn ćaskanje da pitam zašto i rekli su da je moja banka odbila njihov depozit. Znam da je to laž jer sam kontaktirao svoju banku da još jednom proverim, plus sada sam pročitao nekoliko recenzija gde to rade.
Poslao sam e-poštu njihovoj podršci jer mi je savetovano da to uradim putem onlajn ćaskanja.
Video sam da je drugi korisnik na kraju stavio svoj novac u kripto novčanik? Nemam pojma kako da to uradim, ako oni to predlože. Ne bih ovo podizao da nisam pročitao da je ovo norma za Gransino da kaže da je moja banka odbila isplatu od njih. Danas sam takođe pokrenuo povlačenje 400 funti. Opet, normalan automatski odgovor, obrađujemo.
Hvala. potpuno razumem. Nema šta da se proveri i vratili su novac danas, na moj račun kod njih. Nisu mi odgovorili, tako da je to treći pokušaj da se povučem. U imejlovima piše da se obrađuje, ali ništa. Samo je ponovo na mojoj ravnoteži
da nisam pročitao ovo što rade, čekao bih, ali su lagali rekavši da je moja banka to odbila. Nema šanse da su pokušali
Vratio sam se na ćaskanje pošto su moja 3 e-poruka upućena njihovom timu za podršku ignorisana. Momak je ovaj put rekao da pokušajte sa drugim metodom povlačenja. Koristio sam bankovni transfer i sada sam dobio imejl koji kaže da je završeno. Još da ga vidim u mojoj banci ali 🤞. Zašto jednostavno nisu odgovorili na moju e-poštu sa tom informacijom.
Dragi ffiscool,
Da li sam dobro razumeo da je povlačenje stiglo do vas?
Dragi ffiscool,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https: //vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
