Igrač iz Njemačke nezadovoljan je RTP-om u kazinu (Return to Player). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Preko 4 mjeseca nema stvarne dobiti, samo mali dobitak i platinasti status su 4 mjeseca, a do sljedećeg statusa može se doći samo na lični poziv ... ali već sam nekoliko puta to tražio, a zatim nisam ponovo odložen za čavrljanje 15 nekoliko minuta kasnije, a u međuvremenu imam 5 mjeseci preko 40 000 €, a pošto imam platinasti status, nisam mogao osvojiti više od 1000 EUR 1 put i to je zaista jako loše !!! Nikad nisam imao toliko loše sreće, ali u chatu se kaže da nemaju svi sreće ... Kao što sam rekao, svaki dan sam položio depozit, a dobici su nažalost samo katastrofalni i igranje vas ne čini loše raspoloženje ... mfg Wolfgang
Dragi Wolfgang,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite ih meni. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela