Igrač iz Danske zatražio je povlačenje. Nije obrađen čak ni ako je račun u prošlosti uspješno potvrđen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Svi dokumenti su na svom mjestu,
Izvlače ga dugo, dugo.
E-poruke 6-8 'različitih' zaposlenih o različitim problemima.
Prethodno je povukao do 4000, -eura bez ikakvih problema.
Obično sam zadovoljan gubetbetom, ali možda imaju nove vlasnike?
Trenutno ih barem ništa ne kontrolira. Stoga budite oprezni oko igranja tamo ako planirate isplatu.
Upravo su prešli sa 8/10 u mom razredu na 3/10
Draga Karsten,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Prije koliko vremena ste dovršili provjeru računa? Jeste li promijenili bilo koji od svojih ličnih podataka ili načina polaganja od vaše posljednje provjere računa?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela