NaslovnaPritužbeGxmble Casino - Nalog igrača je blokiran zbog povlačenja na čekanju.

Gxmble Casino - Nalog igrača je blokiran zbog povlačenja na čekanju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 854

Iznos: 2.000 €

Gxmble Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 12/02/2024 | Nije rešeno : 14/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračica iz Holandije, koja je u kazinu položila preko 30.000 evra, prijavila je nerešeno podizanje 2.000 evra i zatvaranje svog računa. Igračica je tvrdila da je njen nalog verifikovan od avgusta 2023. i da nije koristila nikakav bonus, samo svoj novac. Žalbeni tim je pokušao da posreduje u situaciji tako što je pozvao predstavnika kazina da se pridruži razgovoru i pruži detaljno objašnjenje. Međutim, uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, imao sam 2000 evra otvorenog podizanja u ovom kazinu. Razgovarao sam sa njima jer nisam bio zadovoljan koliko sporo idu isplate i što sam izgubio toliko novca u kazinu. A onda sam danas dobio odgovore da su mi blokirali nalog i odbili moja povlačenja. Ne razumem kako to mogu da urade onda moraju da plate 2000 evra koji su na računu i nakon što ga zatvore. Tako sam maf da imam tako loše iskustvo sa ovom kompanijom da sam deponovao preko 30.000 evra Ukupno ovom kazinu i u ozbiljnim dugovima zbog načina na koji rade.. deponovati je veoma lako, ali povlačenje je tako loše. Molim vas pomozite mi da vratim 2000 evra koji su još na mom računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Kenza,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Gkmble kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili razlog blokiranja vašeg naloga?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, moj račun je verifikovan u avgustu i uložio sam mnogo novca u kazino, ali su povlačenje otežali vrata, oni zaista varaju ljude na taj način. I kada sam zamolio da učinim povlačenje brže, kažu da ćemo to učiniti kada postaneš super VIP, ali onda moraš da uložiš više nakon toga, ponovo potrošim više od 15.000 i još uvek isti. i rekli da su lagali i da to rade nenamerno. Nakon toga zatvorim moj nalog jer su osnovali kako sam pričao neprihvatljivo. Pa sam rekao ako želite da zatvorite moj račun jer ja govorim. Istinu zašto odbijate povlačenje od 2000 koje sam otvorio, onda prvo isplatite to i onda zatvorite račun. Toliko sam potrošio u ovom kazinu, a onda su ukrali i ovih 2000 evra, stvarno plačem jer imam ozbiljne dugove zbog kazina, a takođe i problem u mom braku. Molim vas pomozite mi da barem vratim novac od 2000 evra koje sam imao otvoreno kada su mi blokirali račun jer sam govorio istinu. Molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

.nikada nisam koristio nijedan bonus od njih, igrao sam samo sa sopstvenim zarađenim novcem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala Kenza na svim pruženim informacijama. Pošto će nam od kazina biti potrebno više informacija, sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Oke hvala ti puno nadam se da će mi pomoći da li moram sam da ga kontaktiram branislav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, Kenza,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Gkmble Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake ona treba da preduzme da bi deblokirala račun i/ili povukla sporni dobitak?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pokušao sam da ih kontaktiram sa nekoliko jer sam još imao novac na povlačenju kada su mi blokirali račun i tražili od njih da ovo isplate jer mi je potreban taj novac i uložio sam preko 25.000 evra u kazino tako da je najmanje da isplatim ovaj novac koji sam imao ali ne dobijam nikakav odgovor o rešenju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Neće odgovoriti da kradu novac ovaj kazino zaista mora da bude blizu, nije normalno uništili su me i sada me ignorišu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga Kenza,

Pošto postoji još jedna otvorena žalba na ovaj kazino, odlučio sam da pružim kazinu još jednu priliku da prokomentariše ovu ili napiše odgovor sa relevantnim detaljima van teme.

Još jednom ću pokušati da ih kontaktiram na sve moguće načine da se povežem sa njima.

Međutim, imajte na umu da ako niko iz kazina ne odgovori ili mi pruži bilo šta relevantno, žalba će biti zatvorena u skladu sa informacijama iz mog prethodnog posta.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Kenza,

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.

U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na branislav.b@casino.guru .

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti