NaslovnaPritužbeHand of Luck Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Hand of Luck Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 57.000 €

Hand of Luck Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 12/04/2023 | Rešeno : 25/04/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Deponovano sa mojom Mastercard karticom. Osvojio džekpot, a zatim pokušao da povuče sredstva. Što može biti samo 400 evra. Zahtev da se vratim na moju Mastercard, rekli su da je potrebno 36 sati što mislim da je dugo. posle 72 sata ništa. Rekli su mi da moram da otvorim bitkoin račun jer imaju problema sa vraćanjem na Mastercard iako su srećni što ih deponujete. Imejlovi/telefonski pozivi sa porukom budite strpljivi. Ali i dalje ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jazzfunk,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jazzfunk,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sve sređeno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Jazzfunk,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti