Igrač iz Indije tvrdi da je podneo zahtev za povlačenje koji je kazino obradio. Međutim, igrač nije primio sredstva uprkos tome što je dao bankovni izvod i čekao više od 14 dana.
Zatražio sam povlačenje i to je obrađeno na njihovom sistemu, ali nisam dobio.
Poslao sam izvod iz banke kako su tražili. Prošlo je više od 14 dana, nisam koristio nijedan bonus i nalog je verifikovan. Pomoć
Poštovani priia999co,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li mi, molim vas, proslediti svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, jesam, napravio sam mnogo kripto povlačenja ranije. Sada je bankovni transfer i nisam dobio ništa.
Šaljem svu komunikaciju
Hvala vam puno, priia999co, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani priia999co,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Helabet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Helabet kazino,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje, zašto je povlačenje igrača odloženo?
Hvala unapred,
Mirka