Igrač iz Australije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe.
Osvojio sam 2000 pa 4000 hiljada bez problema dok nisam pokušao da izvučem, suspendovali su mi nalog i uzeli novac. Od tada su ga vratili na mrežu sa 150 dolara
Da li ste pogledali priloge, vidite da su uzeli novac i da ga ne plaćaju
Hvala vam na odgovoru, kevinmaifield2020. Izvinjavam se zbog nesporazuma. Prva poruka je automatski generisana na osnovu odgovora koje ste dali prilikom podnošenja ove žalbe.
Da li sam dobro razumeo da trenutno imate 150 dolara na svom kazino nalogu?
Možete li, molim vas, pojasniti kako ste akumulirali ove dobitke? Da li ste izvršili depozit ili aktivirali neke bonuse?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, hvala što ste mi se javili. Koristio sam ovo nekoliko puta i jednom pre nego što sam imao problema sa unovčenjem. Stalno su ga preokrenuli. Slao sam mejlove i pokušavao sve dok ga nisam izgubio nazad. Tako da sam igrao na različitim sajtovima, a zatim sam se prijavio na pakao, imao sam problema sa deponovanjem novca gde siguran kod ne bi došao ili bih otišao i bio zauzet. uplati novac i igram primetio sam da moj račun ima 2000 dolara i bio sam prilično razbijen. Stvarno nisam siguran da li sam to osvojio ili je greška tako da je moj račun na kraju popeo do 3000 dolara, počeo sam da gubim, ali nisam dozvolio da račun propadne 2000$ sam tada osvojio u 3 ili 4 okretanja 4000$ i moj nalog je pokazivao 6000$ Tako da sam otišao da unovčim. Maksimum je bio 4000$ Pa sam pokušao da se povučem. Kada sam se ponovo prijavio na moj nalog je suspendovan. Zato sam poslao e-poštu sa pitanjem šta ću vam poslati odatle .u ćaskanju uživo upravo sam pročitao još jednu e-poštu i 2000 dolara je možda bilo od drugog puta kada sam pokušao da unovčim. Molimo pročitajte transkript ćaskanja Hvala Kevin M***
Hell Spin je uzeo $5,965.31 9/5/23 sa mog kazino naloga sa njima i nazvao to podešavanjem bilansa. Nije bilo problema dok nisam pokušao da podignem $4000. Onda je moj nalog suspendovan nakon nekog vremena, moj nalog se ponovo pojavio sa 150 $ na njemu. Nisam koristio nikakve bonuse i imam dokaze o depozitima koje sam napravio i osvojio sa Njihovo obrazloženje za ovo je sledeće
Prvo, budite ljubazni obavešteni da je nekoliko zahteva za povlačenje prikazano kao neuspelo sa naše strane,
međutim, oni su uspešno poslati vašem dobavljaču plaćanja. Stoga, zbog ove tehničke
izdanja, transakcija je otkazana i izvršena korekcija stanja
Zatim imajte na umu da je, zbog problema sa transakcijama pomenutim iznad, nakon istrage, pronađeno
da je dobitak dobijen iz sredstava koja su ranije uspešno isplaćena, međutim,
ostao na vašem nalogu za igre. Stoga je transakcija otkazana
OVA KOMPANIJA NE PLAĆA I NEETIČAN
Možete li molim vas da objavite ovde ili mi prosledite svoju istoriju podizanja/blagajne?
Nemam ga, imam samo ograničenu istoriju transakcija koja je bila sa prilozima koje sam poslao e-poštom.
Һvala vam puno, kevinmaifield2020, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi kevinmaifield2020,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada biһ želeo da pozovem predstavnika ҺellSpin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi ҺellSpin kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto je stanje igrača podešeno na znatno manji iznos?
Һvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Ovo je sve što mi moj nalog omogućava da vidim da sam pokušao da ostvarim sve transakcije
Zdravo kevinmaifield2020,
Više puta smo pokušavali da kontaktiramo kazino, ali nismo uspeli. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao (http://vvv.gaming-curacao.com/) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( tomas.k@casino.guru ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev HellSpin kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dragi kevinmaifield2020,
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje ste doživeli.
Da bismo osigurali tačnost, ljubazno vas molimo da dostavite kopiju vašeg bankovnog izvoda koji pokazuje relevantne transakcije za dalju verifikaciju sa naše strane.
Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da nam se obratite.
Srdačan pozdrav, HellSpin Casino
Zdravo kevinmaifield2020,
Molimo vas da pratite uputstva kazina i obavestite me kada to učinite.
Čekaću vaš odgovor.
zdravo svima ,
Moje ime je Kubo i ja ću od sada preuzeti rešavanje ove žalbe. Iako je vremenski okvir za odgovor igrača istekao, odlučio sam da kontaktiram putem e-pošte zbog značajnog vremena koje je prošlo od poslednje komunikacije sa igračem. Na sreću, igrač je brzo reagovao i izrazio želju da nastavi sa ovom dugogodišnjom pritužbom. Nadam se da ću ovog puta postići zadovoljavajuće rešenje i pozvao sam igrača da se pridruži ovoj diskusiji kako bi bio u toku sa procesom.
Dragi HellSpin kazino ,
U međuvremenu, da li biste mogli da date detaljno objašnjenje situacije? Pored toga, pojasnite koje izjave su vam potrebne da biste potvrdili problem sa vaše strane.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Detaljno objašnjenje o tome šta nedostaju sredstva sa mog računa kod vas. Naveo sam da ne mogu pristupiti tim datumima na izvodu. Poslao sam e-mail banci dobiće ih u narednih nekoliko dana Srdačan pozdrav Kevin M*****
Žao mi je što sam mislio da je to za mene. Hvala ti što pratiš ovo Kevine
Dragi kevinmaifield2020,
Da bismo vam dodatno pomogli, ljubazno vas molimo da zatražite kopiju vašeg bankovnog izvoda od vaše banke, naglašavajući relevantne transakcije za dalju verifikaciju sa naše strane.
Srdačan pozdrav,
HellSpin Casino
Dragi HellSpin kazino ,
Čini se da ste kopirali i zalepili isti odgovor kao i ranije, uprkos mom zahtevu za pojašnjenje. Možete li biti precizniji o tome na koje relevantne transakcije mislite?
dragi svi,
Hvala vam na razumevanju. Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.
Naveli smo sve detalje u vezi sa žalbom u našoj e-poruci Kubou. Ako vam treba još nešto ili ako imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite.
Srdačan pozdrav,
HellSpin Casino
Dragi HellSpin kazino ,
Hvala vam na e-poruci. Poslao sam neke dodatne upite u vezi sa ovim slučajem i čekam vaš odgovor.
Hvala vam unapred na pažnji prema ovom pitanju.
Dragi Kubo,
Detaljno smo odgovorili na vaše prethodne upite. Pregledajte taj odgovor za sve relevantne informacije u vezi sa slučajem.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
HellSpin Casino
Dragi kevinmaifield2020 ,
Kao deo naše tekuće istrage vaših transakcija sa HellSpin kazinom, ljubazno vas molim da dostavite svoje bankovne izvode za račun koji se koristi za povlačenje sredstava od marta 2023. do danas. Razumem da ovo može uključivati preuzimanje značajnog broja zapisa, ali nažalost, ne možemo da nastavimo sa istragom bez ovih informacija.
Cenim vašu saradnju i razumevanje po ovom pitanju. Vaša brza pažnja na ovaj zahtev će biti od velike pomoći.
Unapred hvala što ste podelili neophodne dokumente.