Igrač iz Austrije je 4.11.24. deponovao 1200 evra, ali je prvobitno uplaćeno samo 800 evra. Nakon rešavanja problema 15.11.24., dodato je još 200 evra, ali nedostaje 200 evra. Uprkos pružanju dokaza i priznanica, korisnička podrška nije rešila problem.
Zdravo, 4.11.24. uplatio sam 1200 evra, ali je kreditirano samo 800 evra. Problem je rešen 15.11.24. i uplaćeno je dodatnih 200 evra. Sada još uvek nedostaje 200 evra, ali korisnička podrška jednostavno ne razume problem. Poslao sam sve priznanice i dokaze, ali oni ne razumeju da mogu da vidim samo 4 uplate pripisane 11/4 na mom nalogu igrača; Nedostaju 2 koje ne mogu da vidim. Molim vas pomozite mi. Ovde sam upućen da uložim žalbu, i stvarno sam pri sebi. Niko ne razume problem. Molim vas pomozite mi.
Draga Denise15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa HitNSpin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
