NaslovnaPritužbeHitNSpin Casino - Nalog igrača je zatvoren i dobici kasne.

HitNSpin Casino - Nalog igrača je zatvoren i dobici kasne.

Automatski prevedeno:

Iznos: 19.700 kr.

HitNSpin Casino
Poslato: 28/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

5d 16h 0minut 32sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Danske je blokiran nalog na Hitn Spin-u nakon što je dva puta podnio KIC verifikacionu dokumentaciju, koja nije pravilno obrađena prema kazinu. Imaju sporo vreme odgovora i čekaju na isplatu od 19.700 kr, izražavajući zabrinutost da je sajt prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo.


Pišem vam jer je moj profil blokiran na Hitn Spin-u. Uradio sam dosta istraživanja o ovome jer sam se brinuo da bi to mogao biti sajt za prevaru. Više puta sam bio u kontaktu sa njihovom podrškom jer sam bio zabrinut zbog prevare. Dvaput sam popunio njihovu KIC verifikaciju jer su tvrdili da je nisam ispravno popunio. Dobili su svu potrebnu dokumentaciju, ali im je vreme odgovora bilo veoma sporo. Stalno su mi govorili da ostanem miran i da ću dobiti svoj novac, što bi moglo da potraje i do 30 dana. I sada je moj profil blokiran, uključujući iznos od 19.700 kr.


Dosledno sam slikao svoja povlačenja da bih imao dokaz o iznosu koji sam osvojio, jer sam sumnjao da bi me mogli prevariti. Nadam se da možete pomoći 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi klus22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da nemate pristup svom kazino nalogu?
  • Na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Možete li, molim vas, pojasniti da li su vaši dokumenti verifikovani?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi klus22

Hvala vam puno na žalbi.

Prema Uputstvima i uslovima kazina, koji su prihvaćeni prilikom registracije:

„5.3. Potvrđujete da ste dali tačne, potpune i istinite informacije o sebi prilikom registracije i da ćete održavati tačnost svojih informacija tako što ćete blagovremeno ažurirati sve informacije o registraciji koje su se možda promenile. Neuspeh da to uradite može dovesti do zatvaranja naloga, ograničenja naloga ili poništavanje bilo koje transakcije."


Možete li ljubazno potvrditi da je vaš datum rođenja 1. januar?


Hvala vam puno unapred na saradnji!


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo.


Pokušao sam da otkažem ovaj slučaj u početku kada sam saznao razlog zašto je nalog blokiran, ali nisam mogao da uredim svoje odgovore.


Mogu da potvrdim da d1 nije moj datum rođenja, ali umesto toga d 02-04-1993 Mogu samo da se izvinim mnogo puta, to ni na koji način nije bila moja namera. Nadam se da će kazino to razumeti. Nisam pokušao nijedan oblik varanja. Sve sam poslao dokumente KFC-a njima kada sam želeo da podignem svoj novac i postoje svi podaci o meni, moj pasoš, vozačka dozvola, kreditna fotografija itd. koji dokazuje ko sam (znam da im trebaju moji podaci za povlačenje u kazinu, tako da ne bi imalo smisla da varam. Nadam se da razumeju da je greška u potpunosti .



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, Guru.


Dobio sam odgovor od Hitn spin-a koji izveštava da će moj profil biti ponovo otvoren ako pristanem da uzmu mojih 19.700 kruna i daju mi 500 kruna. Mislim da to zvuči kao ucena. Možete li mi odgovoriti da li je ovo legalno? Rekao sam da ću sačekati da dam odgovor dok ne saznam da li je to legalno. Čini se ludim što me košta 19.700 kruna da napravim datum rođenja. Ako od toga ima mnogo koristi kazinu, mislim da je šteta jer mi se zaista sviđa njihov sajt, ali to ni na koji način ne pokazuje ljubaznost prema meni kao igraču. Oni samo pokazuju da razmišljaju samo o novcu, a ne o svojim igračima ili razumevanju ljudske greške. (naravno, ako samo vratite sve što ste zaradili)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo svima,


Hvala obojici na odgovorima.


klus22, možete li pojasniti da li su ostali lični podaci tačni? Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

su vam poslali e-poštu 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Primio sam vašu e-poštu, ali ona nije sadržala sve informacije koje sam tražio. Molimo vas da pojasnite da li ste ispravno uneli sve ostale lične podatke (ne samo datum rođenja) i prosledite mi komunikaciju između vas i kazina. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi klus22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

klus22 ima 5d 16h 0minut 32sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti