Igrač iz Poljske je čekao na povlačenje od 10. juna, uprkos uslovima kazina koji su naveli isplatu u roku od 5 radnih dana. Sredstva su nestala sa računa, a podrška je samo savetovala da se čeka. Igrač je deponovao 80 PLN i nije koristio nikakve bonuse. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na dodatna pitanja i ažuriranja, što je sprečilo dalju istragu.
Zdravo. Imam problem sa povlačenjem. 10. juna je dobio status "na čekanju", ali još uvek čekam isplatu. Moj nalog je verifikovan, a sredstva su nestala sa mog računa. Čet podrške mi savetuje da sačekam; međutim, prema uslovima, plaćanje treba da se obradi u roku od 5 radnih dana, koji su već prošli. Počinjem da brinem jer niko ne može dati jasan odgovor u vezi sa povlačenjem. Želim da istaknem da nisam koristio nikakve bonuse; Jednostavno sam deponovao 80 PLN, što je minimalni depozit, i počeo da igram. Postajem nestrpljiv, ali osim ovoga, mislim da je kazino odličan, pod uslovom da se isplata obradi. Nameravam da nastavim da koristim usluge ovog provajdera.
Zdravo Kbvlv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HitNSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ovo je moja prva uplata. Danas se novac vratio na moj račun jer sam tražio da mi se povuče novac zbog predugog čekanja. Ponovo naručujem plaćanje, ali ovaj put manji iznos. Nisam tu skupljao velike iznose, to je iznos od jedne večeri kada sam igrao. Ponovo naređujem manji iznos za plaćanje.
Dobio sam jednu uplatu od 500 PLN na MiFiniti. Hteo sam da naručim još jednu uplatu i evo još jednog problema. Odjednom MiFiniti nestaje iz opcije povlačenja... Još uvek postoje neki problemi sa povlačenjem. Mislim da ću konačno moći da vratim novac, ali način na koji kazino pristupa povlačenju je za osudu.
Zdravo Kbvlv,
Potpuno je uobičajeno ako je i dalje unutar preporučenog perioda od 14 dana. Ako uplata postane nedostupna, pokušajte da koristite drugi metod, najbolje onaj koji vam je preporučio kazino.
Možete li, molim vas, da ažurirate koji je trenutni status vaših povlačenja?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
