Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa HitnSpin-om, pošto je njegovo podizanje dobitaka u iznosu od 100€ bilo odloženo bez mogućnosti verifikacije naloga. Kazino je tvrdio da nijedan dokument nije postavljen radi verifikacije. Igrač nije odgovorio na naše poruke, kao ni na najavu kazina. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Moji depoziti na kreditnoj kartici na HitnSpin-u prošli su bez problema.
Dok nisam osvojio 100€ koji se ne isplaćuju.
Verifikacija naloga takođe nije moguća.
Ovo je bio poslednji put.
Dragi petermahr63,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Poslat je e-mail sa zahtevom za dokument:
Nijedan od dokumenata nije postavljen na profil.
Srdačan pozdrav
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
