Igrač iz Nemačke je završio proces verifikacije, ali se suočava sa odlaganjem druge isplate od 3200 evra, pošto kazino sada traži dokaz o prihodu uprkos prethodnom podnošenju dokumentacije. Smatraju da je ovo taktika odlaganja i brinu se da neće dobiti isplatu nakon što ponovo učitaju svoj bankovni izvod i dokaz o prihodima, jer su trenutno nezaposleni.
Već sam završio ceo proces verifikacije. Pre samo 10 dana podigao sam 600 evra. Sada sam hteo da podignem još 3200 evra, a od mene se traži dokaz o prihodima.
Pošto sam trenutno nezaposlen i primam novac od države, imam samo ovaj dokaz i izvod iz banke.
Ovo vidim kao taktiku odlaganja isplate. Ne razumem zašto odjednom moram ponovo da dajem dokaz nakon što sam već sve uradio. Isplata nije odobrena.
Ponovo sam učitao dokumentovane dokaze, bankovni izvod sa mojim IBAN-om i dokaz o izvoru prihoda.
Mislim da neću dobiti isplatu, ali nemam nikakav drugi dokaz odakle mi novac dolazi.
Dragi Mauricedannhl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu, i zaista mi je žao što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa HitNSpin kazinom. Da bismo vam pomogli efikasnije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pružite neke dodatne detalje pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru i cenim vašu saradnju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nick je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
